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崗位職責：
1.協(xié)助店長管理：協(xié)助店長完成酒店的日常經營管理，包括但不限于人事、商圈分析、財務數(shù)據(jù)分析等工作，確保酒店的營業(yè)收入和利潤指標達成。
2.客戶服務與管理：負責客戶疑難訂單的追蹤和查價，處理各平臺的差評、投訴等，提升客戶滿意度和酒店入住率。
3.營銷與推廣：制定酒店的推廣預算、營銷方案和營銷工具，提高各平臺點擊率與瀏覽量；根據(jù)市場情況調整酒店產品線、促銷方法和產品關鍵詞等策略。
4.團隊建設與培訓：協(xié)助店長完成指導培訓服務人員的工作，提高酒店的服務質量和員工素質。
5.市場調研與分析：了解市場動態(tài)，分析競爭對手情況，向上級匯報市場信息，為酒店的經營決策提供依據(jù)。
6.設施設備管理：督促酒店各項設施設備的維護保養(yǎng)，確保其正常運行。
7.安全管理：負責酒店的安全管理工作，包括消防安全、治安管理等，確保客人和員工的安全。
其他工作：完成上級領導交辦的其他任務。
任職要求：
1.年齡與學歷：28-45歲之間，大專以上學歷。
2.工作經驗：5年以上酒店相關崗位工作經驗，有中端連鎖酒店服務經理或銷售經理崗位工作經驗者優(yōu)先。
3.業(yè)務能力：熟悉酒店的運營管理流程，具備良好的市場分析、營銷策劃和客戶服務能力。
4.溝通能力：具有較強的溝通協(xié)調能力，能夠與不同部門和人員進行有效溝通。
5.抗壓能力：能夠承受較大的工作壓力，具備良好的團隊協(xié)作精神。
其他素質：具有良好的職業(yè)道德和服務意識，形象氣質良好。