職位描述
客戶服務數據分析商務支持銷售運營招投標醫(yī)藥制造醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責：
1. 部門規(guī)劃與體系建設：
*負責制定、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行客服部的各項管理制度、標準操作流程及服務規(guī)范。
2.團隊管理與效能提升：
*全面負責客服團隊的日常管理、工作分配、績效考核。落實公司及部門管理制度的執(zhí)行。
3.數據驅動決策與銷售支持：
*主導銷售數據的統計、分析與應用：
*嚴格執(zhí)行公司各類銷售政策，負責政策的把關；
*依據公司《沖竄貨管理辦法》，對市場銷售貨物進行沖竄貨分析、判斷、預警。
4.商務流程管理與客戶關系維護：
*確保團隊高效承接并獨立處理商務事務：包括但不限于回款跟進與協調、訂單處理與發(fā)貨跟蹤、開票申請、資料提供與審核等，保障溝通順暢、響應及時、問題解決閉環(huán)。
*負責客戶資料的規(guī)范化、系統化管理，確保檔案清晰完整、易于追溯。
*嚴格依據銷售政策、客戶合同及年度任務指標，組織對客戶進行考核、評估與溝通；
5.市場支持與綜合事務：
*熟悉醫(yī)藥行業(yè)招投標流程與內在邏輯，主導或深度參與相關招投標工作。
*熟悉銷售統計、結算工作的相關事項及流程，確保準確高效。
*負責與生產供給部協同確保產品供應計劃，與其他部門溝通協調，解決跨部門問題。
*負責部門預算、資源（軟硬件）的合理規(guī)劃與管理。完成上級領導交辦的其他重要任務。
*負責制定、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行客服部的各項管理制度、標準操作流程及服務規(guī)范。
2.團隊管理與效能提升：
*全面負責客服團隊的日常管理、工作分配、績效考核。落實公司及部門管理制度的執(zhí)行。
3.數據驅動決策與銷售支持：
*主導銷售數據的統計、分析與應用：
*嚴格執(zhí)行公司各類銷售政策，負責政策的把關；
*依據公司《沖竄貨管理辦法》，對市場銷售貨物進行沖竄貨分析、判斷、預警。
4.商務流程管理與客戶關系維護：
*確保團隊高效承接并獨立處理商務事務：包括但不限于回款跟進與協調、訂單處理與發(fā)貨跟蹤、開票申請、資料提供與審核等，保障溝通順暢、響應及時、問題解決閉環(huán)。
*負責客戶資料的規(guī)范化、系統化管理，確保檔案清晰完整、易于追溯。
*嚴格依據銷售政策、客戶合同及年度任務指標，組織對客戶進行考核、評估與溝通；
5.市場支持與綜合事務：
*熟悉醫(yī)藥行業(yè)招投標流程與內在邏輯，主導或深度參與相關招投標工作。
*熟悉銷售統計、結算工作的相關事項及流程，確保準確高效。
*負責與生產供給部協同確保產品供應計劃，與其他部門溝通協調，解決跨部門問題。
*負責部門預算、資源（軟硬件）的合理規(guī)劃與管理。完成上級領導交辦的其他重要任務。
任職資格：
1.5年以上工作經驗，其中至少3年以上在醫(yī)藥、醫(yī)療器械或相關健康產品行業(yè)的客戶服務、商務支持、銷售運營或數據分析領域擔任團隊管理職務（部長/主管/經理層級）。
2.出色的溝通協調與沖突解決能力
3.具備沖竄貨分析、預警及初步處理的實際經驗，深刻理解其管理邏輯和重要性。
4.備醫(yī)藥行業(yè)招投標全流程的參與或主導經驗。
5.有團隊建設、培訓、績效考核等完整管理經驗。
6.熟練掌握Excel\PPT能進行復雜數據處理,具備良好的數據分析能力。
7.優(yōu)秀的計劃、組織與執(zhí)行力, 能高效推進多項任務，確保目標達成,有勇于開拓創(chuàng)新與解決問題能力，執(zhí)行力強。
2.出色的溝通協調與沖突解決能力
3.具備沖竄貨分析、預警及初步處理的實際經驗，深刻理解其管理邏輯和重要性。
4.備醫(yī)藥行業(yè)招投標全流程的參與或主導經驗。
5.有團隊建設、培訓、績效考核等完整管理經驗。
6.熟練掌握Excel\PPT能進行復雜數據處理,具備良好的數據分析能力。
7.優(yōu)秀的計劃、組織與執(zhí)行力, 能高效推進多項任務，確保目標達成,有勇于開拓創(chuàng)新與解決問題能力，執(zhí)行力強。
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工作地點
西安長安區(qū)西咸新區(qū)灃東新城天海星灃東數碼工坊A8
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職位發(fā)布者
三正藥業(yè)/人資部長
昨日活躍立即溝通
陜西三正醫(yī)藥有限公司陜西三正藥業(yè)集團有限公司（簡稱三正藥業(yè)集團），注冊資金2100萬元，總資產逾6000萬元，2003年成立至今，已發(fā)展成為集生物制藥及大健康產業(yè)研發(fā)、生產、營銷為一體，以原料藥、中成藥、特醫(yī)營養(yǎng)品、特膳食品核心業(yè)務為主的現代化高新技術企業(yè)。集團在不斷發(fā)展并的同時，一直不斷的致力于醫(yī)療健康產業(yè)值鏈的整合及體系構建，投資設立了陜西三正盛邦制藥有限公司、陜西三正醫(yī)用營養(yǎng)有限公司、陜西三正藥業(yè)有限公司、陜西三正潤邦生物醫(yī)藥有限公司四家全資子公司。于2016年通過高新技術企業(yè)認定，先后獲得民營經濟轉型升級示范企業(yè)、醫(yī)用營養(yǎng)重質量守信譽先進單位、三正藥業(yè)重質量守信譽先進單位、3A級信譽單位等榮譽稱號。公司董事長兼總經理被咸陽市政府授予2009年“咸陽市十大年度人物”、“咸陽市第三屆優(yōu)秀民營企業(yè)”、“關愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)”稱號； 2010年“咸陽市第四屆功勛企業(yè)家”稱號。2011年10月陜西三正藥業(yè)被咸陽市金融工作辦公室、中國人民銀行咸陽市中心支行、咸陽市工商業(yè)聯合會、咸陽市民營企業(yè)家協會評為“咸陽市誠信民營企業(yè)”。 2013年3月陜西三正藥業(yè)有限公司被咸陽市人民政府授予“2012年度藥品流通安全先進企業(yè)”。集團主營業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健,銷售網絡遍布全國27個省市自治區(qū)，設立駐外省級辦事處25個。三大事業(yè)部進行產品營銷全覆蓋，形成了多層次、立體化、全輻射的營銷網絡，實現從醫(yī)院、社區(qū)到鄉(xiāng)村診所，從中小連鎖到單體店的全面覆蓋。目前已覆蓋全國30個省市自治區(qū)的3000多個銷售網點，產品覆蓋全國1700多家二甲以上醫(yī)院；核心產品主要包括英花片、消癌平片、益氣聰明丸、消朦片及13款醫(yī)用營養(yǎng)食品，年銷售額1.6億元。集團在創(chuàng)業(yè)初期確立實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，堅持把科技創(chuàng)新、新藥研發(fā)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，從根本上提高企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展后勁。集團每年將銷售收入10%的資金用于科研和產品開發(fā)，堅持走自主研發(fā)道路，已形成適應市場競爭和企業(yè)發(fā)展需要的全自主研發(fā)體系，與西安交通大學食品與安全工程中心建立了長期戰(zhàn)略合作；目前擁有研發(fā)獨家專利新藥3種、已批準的醫(yī)用營養(yǎng)13款、擁有自主研發(fā)專利5項，是國內醫(yī)用營養(yǎng)儲備產品最多企業(yè)之一，后備特醫(yī)研發(fā)項目3個，擁有強大技術儲備。投資千萬元研發(fā)的獨家專利新藥——“英花片”、“乳金膠囊”、“柏仙婦炎栓”，獲得多項國家專利，被國家科技部列為“高新技術創(chuàng)新基金項目”。集團充分運用現代化管理工具及模型，不斷提升集團整體的管理水平，培養(yǎng)職業(yè)化團隊，打造專業(yè)扎實、銳意進取、業(yè)務精湛的專業(yè)員工隊伍。秉承現代企業(yè)管理制度與人性化相融合的理念，倡導“團隊協作、愛企如家、快樂工作、崇尚學習”的企業(yè)文化；遵從“平等至信，友朋天下”的原則，與國內多家知名藥品生產企業(yè)建立了良好的生產協作關系，秉承“正氣、正品、正行”的“三正”經營理念，“做良心藥，做品質藥”的經營宗旨，集團正以不斷創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)精神，開放、誠摯的胸懷，與各界醫(yī)藥同仁共同攜手，共創(chuàng)美好明天！
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