【崗位職責(zé)】
一、營業(yè)額目標(biāo)拆解與執(zhí)行落地
1、承接區(qū)域下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合門店客群特點(diǎn)拆分日營業(yè)額、協(xié)助前廳提升客單價(jià)、翻臺率、協(xié)助后廚管控食材損耗率、每日追蹤目標(biāo)進(jìn)度;
2、審核采購清單,監(jiān)督后廚食材儲存,進(jìn)行周盤點(diǎn)庫存,分析損耗原因并整改;
3、根據(jù)客流進(jìn)行排班優(yōu)化、規(guī)范水電費(fèi)管控、控制地址易耗品,優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)、拓展?fàn)I收渠道;
二、門店日常運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、監(jiān)督服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,每日班前會議抽查菜品、服務(wù)人員、各崗位環(huán)境以及品牌標(biāo)準(zhǔn);巡查后廚設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、確保人機(jī)物完美運(yùn)行、優(yōu)化調(diào)整門店出餐流程;
2、明確食材、低值易耗品采購周期,確保門店安全庫存不斷貨,核對庫存以及減少門店損耗;
三、團(tuán)隊(duì)管理
1、根據(jù)門店客流與崗位缺口,制定招聘計(jì)劃,及時(shí)填補(bǔ)人才空缺;
2、組織門店員工進(jìn)行培訓(xùn)包括但不限于新人崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等;
四、顧客體驗(yàn)與口碑維護(hù)
1、針對門店內(nèi)客訴進(jìn)行快速反應(yīng)并收集顧客反饋、同時(shí)做好客訴后續(xù)處理等工作;
2、實(shí)時(shí)關(guān)注大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、快手、小紅書、抖音相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺、對平臺回復(fù)進(jìn)行正向回饋、提高門店口碑認(rèn)知;
五、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控
針對食材驗(yàn)收、加工儲存以及和食品安全相關(guān)問題進(jìn)行每日或每周及時(shí)排查、同時(shí)做好門店各類證件管控,同時(shí)做好門店消防設(shè)備檢查以及門店突發(fā)情況預(yù)案
【任職要求】
1、能接受省內(nèi)調(diào)動,餐飲連鎖管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、8年以上餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn),5年以上門店從0-1盈利經(jīng)驗(yàn)以及扭虧為盈管理經(jīng)驗(yàn);
3、火鍋、燒烤餐飲店長經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、熟悉餐飲門店籌備以及熟悉門店各崗位崗位工作流程
5、具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;能夠有效管理店鋪運(yùn)營,保證服務(wù)質(zhì)量;具有持續(xù)改進(jìn)工作流程的能力,追求卓越
可接受省內(nèi)調(diào)動,提供住宿。
該職位工作地點(diǎn)為撫順市。