可藍芯芯自有渠道(微信社群、公眾號、小紅書等)構建用戶池,通過精細化互動和服務提升用戶粘性、復購率及生命周期價值(LTV)。
本崗位不需要坐班,薪資分為底薪和提成兩個部分。
具體職責包括:
- 私域用戶池搭建與引流
- 設計多渠道引流策略,從公域或其他場景引導用戶進入私域(如 “加企微領優(yōu)惠券”“入群享專屬福利”),提升用戶沉淀率.
- 搭建用戶分層體系,基于消費金額、購買頻次、活躍度等維度對用戶進行標簽化管理(如 “新用戶”“高復購用戶”“沉睡用戶”),實現精準運營。
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用戶互動與內容運營
- 策劃私域專屬內容體系,包括產品知識、使用技巧、行業(yè)資訊、福利活動等,通過社群、朋友圈、公眾號、私信等渠道定期觸達用戶,提升互動頻率和活躍度。
- 組織私域專屬活動(如秒殺、拼團、會員專屬折扣、老帶新返現等),刺激用戶復購,提升單客價值。
- 建立用戶反饋機制,及時響應私域用戶的咨詢、建議和售后問題,增強用戶信任感。
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用戶裂變與私域生態(tài)拓展
- 設計裂變活動(如 “邀請 3 位好友入群得贈品”“分享活動鏈接返現”),利用現有用戶的社交關系擴大私域規(guī)模,降低獲客成本。
- 聯動品牌其他部門(如產品、市場、客服),將私域用戶反饋納入產品迭代、營銷策劃中,形成 “用戶 - 運營 - 產品” 的正向循環(huán)。
- 探索私域新場景(如視頻號直播、小程序商城),豐富用戶觸達方式,提升私域轉化效率。