任職要求:情商高,善于溝通,有服務(wù)意識(shí)!
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),思維靈活,反應(yīng)快,有內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速學(xué)習(xí)系統(tǒng),最好有物流下單經(jīng)驗(yàn)
3.聲音甜美,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心講解系統(tǒng)功能,解答用戶疑問(wèn),無(wú)銷售性質(zhì)
4.打字速度快,熟練使用辦公軟件,擅長(zhǎng)ppt,word制作
崗位職責(zé):
1.快速學(xué)習(xí)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能、操作流程,了解物流行業(yè)。與業(yè)務(wù)員溝通,根據(jù)客戶情況制定培訓(xùn)計(jì)劃。
2. 靈活運(yùn)用實(shí)際案例,講解每個(gè)操作步驟及對(duì)應(yīng)的邏輯和作用,幫助客戶理解系統(tǒng)如何應(yīng)用于實(shí)際物流業(yè)務(wù)場(chǎng)景。對(duì)于復(fù)雜操作或客戶疑問(wèn)較多的部分,形成總結(jié),重點(diǎn)演示和講解。
3. 針對(duì)客戶集中反映的問(wèn)題,優(yōu)化培訓(xùn)資料和內(nèi)容,完善培訓(xùn)方式和流程。及時(shí)完善補(bǔ)充培訓(xùn)所需的各類資料,如操作手冊(cè)、演示視頻、案例文檔等。
4. 對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪,了解客戶對(duì)系統(tǒng)的掌握程度,幫助客戶更熟練使用系統(tǒng)。主動(dòng)詢問(wèn)實(shí)際使用中遇到的問(wèn)題,并及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案。根據(jù)使用反饋和業(yè)務(wù)發(fā)展需求,向產(chǎn)品部門提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。
福利待遇:
1.工作時(shí)間8-18 午休2小時(shí)
2.月休4天,可根據(jù)工作安排調(diào)休,可固定休周日
3.法定節(jié)假日休息,繳納五險(xiǎn)
4.公司下免費(fèi)停車,上下班方便