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一、崗位職責(zé)：
1、 客戶回廠邀約；準(zhǔn)確記錄每一條由保險公司所推送的事故出險信息，并要持續(xù)更新各個客戶的跟進(jìn)情況、回廠結(jié)果或戰(zhàn)敗原因及去向
2、 接收到出險信息后第一時間聯(lián)系客戶，安撫客戶情緒、確認(rèn)事故中的人員/車輛的損傷狀況、指導(dǎo)客戶如何進(jìn)行事故處理流程并通知外拓專員第一時間到達(dá)現(xiàn)場
3、 對車損程度較輕而長期未回廠的客戶實施小鈑噴招攬
4、 檔案整理及報表數(shù)據(jù)分析；中心招攬事故客戶信息維護(hù)、管理
5、 制作招攬日報，按照事業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成日度、周度、年度任務(wù)
二、任職資格：
1、 大專及以上學(xué)歷
2、 熟悉事故車出險處理流程，掌握一定汽車維修知識
3、 1年以上客服或售后服務(wù)工作經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗