崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)收銀部的團隊兼管門店客服工作,確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析私域客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定門店私域營銷方案,落實總部私域方案再在門店落地執(zhí)行,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求:
1. 具備2年以上超市門店的客戶服務或客戶支持經(jīng)驗,其中1年以上擔任主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。
上班時間:早班6:30-15:00,晚班14:00-22:30,休4