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崗位職責(zé)：
1.通過電話/在線解答客戶咨詢的問題，解決不了的問題記錄備案，并及時拉通相關(guān)人員處理；
2.主動熱情的聯(lián)系客戶，定期關(guān)注交付機器人狀態(tài)；
3.處理客戶投訴和反饋，解決客戶在使用產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中遇到的問題，確保客戶滿意度;
4.收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，以便優(yōu)化改進;
5.參與完成線上線索商機的清洗、分發(fā)、跟蹤等工作；
6.配合完成公司的其他工作安排。
任職要求：
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，機器人、人工智能、計算機、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上電話客服工作經(jīng)驗；
3.普通話標(biāo)準，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題；
4.有耐心、較強的抗壓能力，同時具備較強的責(zé)任及服務(wù)意識；