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皇家加勒比郵輪公司RoyalCaribbean是目前世界上第二大郵輪公司,成立于1969年,集團擁有三個郵輪公司,現在共有29艘郵輪航行160個以上充滿異國風情且引人入勝的國家地區(qū)，行程覆蓋世界各地,從美洲地區(qū)的阿拉斯加、加拿大、加勒比海、墨西哥、巴哈馬群島、夏威夷群島、百慕大群島、南美、巴拿馬運河、太平洋海岸，到充滿歐陸風情的北歐、歐洲、地中海、新英格蘭地區(qū)，從澳洲、紐西蘭，來到熱情誠摯的亞洲。
【本崗位需要流利的英語，2-5年以上相關賓客服務類工作經驗】
【Guest Services Officer工作內容】
作為賓客關系員，你將負責以下主要職責：
- 負責郵輪前廳部的活動和會議，為乘客提供熱情周到的服務；
- 根據客戶需求，提供相關的產品或服務，解答客戶問題，確?？蛻魸M意；
- 處理乘客投訴，并記錄反饋信息，進行問題升級和解決；
【職位要求】
- 有一定的客戶服務意識，具備良好的溝通和表達能力，具備基本的組織和協(xié)調能力；
- 有服務行業(yè)前廳、客戶關系處理類工作經驗；
- 熱愛生活，樂觀開朗，具有積極向上心態(tài)，能夠面對挑戰(zhàn)；