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更新于 8月22日

聚會管家

5000-7000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

宴會服務(wù)餐飲服務(wù)會議服務(wù)
管家職責(zé)
1.推送管家微信給客人;
2.負責(zé)接收客人預(yù)定信息,回答客戶預(yù)定咨詢;
3.負責(zé)預(yù)定客房入住前的房間檢查,保證設(shè)施設(shè)備完好無損,為客人提供舒適的住宿環(huán)境;
4.協(xié)調(diào)各接待部門及時完成接待準(zhǔn)備工作;
5.了解客人的用餐需求和反饋,及時調(diào)整菜品和服務(wù);
6.快速解決客訴,處理客人問題,確保客人的食宿體驗良好;
7.掌握急救醫(yī)療常識和傷病預(yù)案,為客人提供及時的急救和救助服務(wù);
8.每月匯總客戶信息表建檔并上報;
9.定期維護客戶,發(fā)送酒店新聞、促銷活動、節(jié)假日問候等。

工作地點

蘇州吳中區(qū)金庭鎮(zhèn)(西山)梧巷118號

職位發(fā)布者

楊閃閃/人事經(jīng)理

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公司Logo晶彩人生(上海)度假酒店管理有限公司
晶彩人生聚會酒店管理公司成立于2017年,致力于滿足中老年社交娛樂需求,從“酒店”場景切入,為中老年客戶打造“聚會+生活多維空間”,是中國“聚會+酒店”品類的開拓者,我們注重用戶體驗和產(chǎn)品創(chuàng)新,肩負締造“聚會+生活”多維空間的使命。我們和而不同,以獨特的商業(yè)模式,傾情打造以新生活方式為發(fā)展理念的連鎖企業(yè)集團。集團旗下的晶彩人生文化傳媒有限公司著眼“始于酒店,不止于酒店”的戰(zhàn)略思維,致力于未來新生活方式的創(chuàng)新與顛覆,成為社交娛樂場景體驗+聚會服務(wù)的綜合服務(wù)平臺運營商。截止2020年,項目全網(wǎng)粉絲50萬人,年服務(wù)聚會客戶30萬人次,用戶年消費額9000萬元。晶彩人生以“聚會酒店”“聚會度假酒店”“文化酒店”多品牌擴展延伸,深刻體悟“展示聚會生活、傳遞孝心、創(chuàng)造感動、抓住情、布好景”的聚會精髓,讓聚會的組織者更省心、讓客人動情;形成“聚、玩、吃、住、游”一站式的特色服務(wù)理念,在行業(yè)中獨樹一幟,為顧客提供的貼心服務(wù)多達100余項。單店管理采用“聚、樂、炫、美、創(chuàng)”五字法則,把聚會體驗管理工作列在第一要務(wù)來抓,構(gòu)建了聚會型社交空間、為客人定制豐富的個性化活動+內(nèi)容場景和營造氛圍的環(huán)節(jié)設(shè)計,讓聚會的體驗更精彩、更難忘。
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