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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)小區(qū)客戶(hù)接待、投訴處理及日常溝通協(xié)調(diào)工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 組織并監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)日常工作，確保服務(wù)流程規(guī)范高效；
- 協(xié)助制定和優(yōu)化物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)服務(wù)體系；
- 定期收集客戶(hù)反饋，分析問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
- 3年以上物業(yè)或客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和責(zé)任心，能妥善處理客戶(hù)糾紛；
- 熟悉物業(yè)管理流程及相關(guān)法律法規(guī)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行力；
-年齡要求40歲以下。