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更新于 8月28日

售后部長(低速車行業(yè))

1-2萬
  • 六安金寨縣
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

低速行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)售后體系服務(wù)體系搭建經(jīng)驗(yàn)汽車配件管理汽車客訴處理低速車行業(yè)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌售后服務(wù)部的日常工作管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、制定業(yè)務(wù)目標(biāo)并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行;
2. 加強(qiáng)售后服務(wù)管理,保證客戶滿意,組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場(chǎng)信息;
3. 制定公司的售后服務(wù)策略,策劃、實(shí)施階段性售后服務(wù)活動(dòng),提高客戶滿意度;
4. 統(tǒng)籌控制售后服務(wù)部經(jīng)營費(fèi)用,協(xié)調(diào)與銷售部等相關(guān)部門間的業(yè)務(wù)關(guān)系;
5. 負(fù)責(zé)管理客戶重大異常對(duì)接處理、客戶與市場(chǎng)關(guān)系的中間連接,重要事務(wù)的裁決;
6. 負(fù)責(zé)定期將售后各部門信息反饋至事業(yè)部及公司相關(guān)單位,了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、與其它部門溝通協(xié)調(diào);
7. 優(yōu)化售后流程,統(tǒng)籌部門疑難問題的溝通與協(xié)調(diào),文件的制定并貫徹實(shí)施;
8. 負(fù)責(zé)售后各科室、崗位工作的管理與監(jiān)督,以及負(fù)責(zé)各管理崗位人員的服務(wù)、管理水平的提高;
9. 組織開發(fā)多種服務(wù)手段及增值項(xiàng)目,完成售后服務(wù)指標(biāo);
10. 制定公司所有服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新并實(shí)施與推廣,打造公司服務(wù)品牌。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,具有一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí),熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程;
2. 具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉新能源汽車行業(yè)市場(chǎng),對(duì)競爭對(duì)手有一定的了解;
4. 能夠組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略;
5. 具備售后服務(wù)體系規(guī)劃能力;
6. 可引導(dǎo)和控制售后服務(wù)市場(chǎng)的方向。

工作地點(diǎn)

六安市-金寨縣-經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū))金剛臺(tái)路51號(hào)鴻日汽車工業(yè)園

職位發(fā)布者

魏超/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鴻日汽車(金寨)有限公司
一、基本信息-鴻日汽車集團(tuán)1995年發(fā)軔山東濱州,歷經(jīng)棉油及房地產(chǎn)兩大產(chǎn)業(yè)積累,于2014年轉(zhuǎn)戰(zhàn)微型電動(dòng)汽車行業(yè)并創(chuàng)建鴻日汽車集團(tuán)。目前集團(tuán)總部位于青島,專注微型電動(dòng)汽車的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,聚焦A00級(jí)以下車型,做“小而精”新能源汽車產(chǎn)品,努力打造智能短途微出行第一品牌,實(shí)現(xiàn)百萬輛銷售目標(biāo)。-集團(tuán)構(gòu)建了多元化品牌架構(gòu),包括高速純電動(dòng)乘用車——未奧汽車、低速純電動(dòng)乘用車——鴻日汽車、三輪純電動(dòng)汽車——鴻喜達(dá),三大品類三大品牌?,F(xiàn)擁有日照和濱州、金寨三大生產(chǎn)基地,已擁有微型低速電動(dòng)車產(chǎn)能20萬輛/年,在建產(chǎn)能50萬輛/年,已建成青島、上海研發(fā)中心,擬建全新高速車、三輪汽車生產(chǎn)基地。同時(shí)拓展全球視野,借鑒日本在全球微型車領(lǐng)域的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),2019年在日本名古屋獲批成立國際電動(dòng)汽車研究所,并和日本阿澤巴株式會(huì)社在微型電動(dòng)車的研發(fā)上展開全面合作。- 2014-2020年,鴻日汽車連續(xù)數(shù)年榮獲“2017低速電動(dòng)汽車行業(yè)十大新銳品牌”、“ 2017低速電動(dòng)汽車行業(yè)十大人氣車型”、“ 2018低速電動(dòng)汽車行業(yè)十大創(chuàng)領(lǐng)車型”、“ 2020微型電動(dòng)汽車行業(yè)年度價(jià)值品牌”、“ 2020年度中國微型電動(dòng)汽車品牌引領(lǐng)獎(jiǎng)”、“ 2021年度整合營銷金案”等獎(jiǎng)項(xiàng),時(shí)尚的產(chǎn)品顏值和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù),已成為行業(yè)的龍頭品牌。-公司已建成覆蓋全國65%區(qū)縣的一級(jí)、二級(jí)渠道共計(jì)3800余家。2021年鴻日品牌產(chǎn)銷超7萬輛,低速電動(dòng)車行業(yè)單品牌第一,2022年公司產(chǎn)銷預(yù)計(jì)超10萬輛。-金寨基地建成時(shí)間:2022年11月30日。-金寨基地經(jīng)營范圍:許可項(xiàng)目包括道路機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn);一般項(xiàng)目涵蓋汽車零部件及配件制造、批發(fā)、研發(fā),新能源汽車整車銷售,汽車零配件零售,新能源汽車電附件銷售,汽車銷售,摩托車及零配件相關(guān)業(yè)務(wù),以及貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口。-金寨基地占地面積:鴻喜達(dá)金寨數(shù)字化產(chǎn)業(yè)園作為其主要生產(chǎn)基地,占地面積約32.36萬平方米。-產(chǎn)能規(guī)劃:規(guī)劃年產(chǎn)能可達(dá)50萬+輛。-車間設(shè)施:建有高標(biāo)準(zhǔn)的沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大制造工藝車間。沖壓車間規(guī)劃3條高速?zèng)_壓線;焊裝車間依托18臺(tái)搬運(yùn)+焊接機(jī)器人,整線自動(dòng)化率達(dá)60%以上;涂裝車間采用地面滑撬式輸送、機(jī)器人靜電噴涂和集中供漆系統(tǒng),配備RTO設(shè)備及先進(jìn)廢水系統(tǒng);總裝車間建成3條柔性化生產(chǎn)線,配備關(guān)鍵工位自動(dòng)化輔助裝配。二、技術(shù)與研發(fā)擁有聯(lián)合指揮管理中心、全自動(dòng)智能控制系統(tǒng)、智慧能源系統(tǒng)、andon系統(tǒng)四大模塊,實(shí)現(xiàn)了工藝精密度最大化。2024年3月21日,鴻日汽車集團(tuán)與上海沿鋒簽訂研發(fā)技術(shù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將圍繞智能化、混動(dòng)化、鋰電化技術(shù)展開深入合作。三、品牌與市場(chǎng)-品牌:隸屬于鴻日汽車集團(tuán),旗下高端微型電動(dòng)車品牌為鴻喜達(dá),致力于打造電動(dòng)化、個(gè)性化、智能化、高端化“四化”微車平臺(tái)。-市場(chǎng):在全國范圍內(nèi)架設(shè)起覆蓋市縣鎮(zhèn)三級(jí)市場(chǎng)、千余家經(jīng)銷商門店的渠道網(wǎng)絡(luò)。金寨基地的建成,有助于鴻日汽車集團(tuán)進(jìn)一步開拓皖鄂豫等地市場(chǎng)。四、企業(yè)意義-經(jīng)濟(jì)效益:項(xiàng)目投產(chǎn)后預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值60億元,對(duì)鴻日汽車集團(tuán)的產(chǎn)能和市場(chǎng)拓展具有重要意義,同時(shí)也為當(dāng)?shù)貛砹丝捎^的經(jīng)濟(jì)收益。-社會(huì)效益:可提供2100多個(gè)就業(yè)崗位,帶動(dòng)了金寨本地就業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上其他企業(yè)及服務(wù)業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的同頻共振。五、企業(yè)使命和愿景用智慧與愛打造世界短途出行的偉大事業(yè),讓汽車成為人類的朋友!
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