職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢(xún)服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后客戶(hù)回訪，保險(xiǎn)（續(xù)保）的回訪 2、負(fù)責(zé)熱線(xiàn)接聽(tīng)的工作，準(zhǔn)確回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題并記錄。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息，保證客戶(hù)檔案的準(zhǔn)確性和完整性；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴抱怨反饋，跟蹤處理工作。
5、協(xié)助售后經(jīng)理對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行匯總和分析，將滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。
任職要求：熟悉辦公軟件，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)
崗位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息，保證客戶(hù)檔案的準(zhǔn)確性和完整性；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴抱怨反饋，跟蹤處理工作。
5、協(xié)助售后經(jīng)理對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行匯總和分析，將滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。
任職要求：熟悉辦公軟件，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)
崗位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)清鎮(zhèn)市牛牛淘車(chē)新車(chē)展廳（2號(hào)廳）人事行政部
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職位發(fā)布者
熊華麗/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
貴州牛牛汽車(chē)貿(mào)易有限公司貴州牛牛汽車(chē)貿(mào)易有限公司成立于2022年3月，是貴陽(yáng)市最大的二手車(chē)批發(fā)基地，公司場(chǎng)地占地面積20000平方米，銷(xiāo)售車(chē)輛包含轎車(chē)、SUV、MPV、跑車(chē)、越野汽車(chē)等，品牌和車(chē)型覆蓋90%以上，目前業(yè)務(wù)已覆蓋貴陽(yáng)及6個(gè)地州市，公司擁有1000余輛現(xiàn)車(chē)。公司現(xiàn)有員工160余人，為客戶(hù)提供二手車(chē)銷(xiāo)售、過(guò)戶(hù)、金融貸款等高品質(zhì)、便捷、放心的全流程服務(wù)。公司發(fā)展迅速，抖音賬戶(hù)“（牛哥）牛牛二手車(chē)”粉絲達(dá)93萬(wàn)人，深受粉絲喜愛(ài)與信任。公司戰(zhàn)略立足貴陽(yáng)，放眼貴州并立志將企業(yè)打造成貴州乃至全國(guó)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的首選地。
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