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【崗位職責(zé)】：
1. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)： 全面負(fù)責(zé)重慶分公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建、日常管理與人才培養(yǎng)，制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建人才梯隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。
2. 技術(shù)運(yùn)營(yíng)與保障： 主導(dǎo)重慶本地語(yǔ)音中繼線路的部署、調(diào)試與實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定與高可用性；深度分析呼叫數(shù)據(jù)（接通率、故障率等），持續(xù)優(yōu)化線路策略，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 跨部門(mén)協(xié)同與優(yōu)化：作為分公司運(yùn)營(yíng)核心，高效協(xié)同總部技術(shù)、本地商務(wù)及運(yùn)營(yíng)商等內(nèi)外部資源，推動(dòng)解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)與業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。
4. 本地化服務(wù)支持： 建立并完善本地客戶服務(wù)流程，為直客與渠道代理提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持，樹(shù)立分公司良好的服務(wù)口碑。

【任職要求】：
1. 大專及以上學(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 必備經(jīng)驗(yàn)： 3年以上語(yǔ)音通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，精通SIP協(xié)議及底層原理，具備深厚的VOS系統(tǒng)運(yùn)維、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)對(duì)接調(diào)試及復(fù)雜問(wèn)題排查的實(shí)戰(zhàn)能力，熟悉FreeSwitch等軟交換架構(gòu)。
3. 必備能力： 擁有2年以上技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備出色的項(xiàng)目規(guī)劃、進(jìn)度控制和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，有構(gòu)建人才梯隊(duì)的成功實(shí)踐者優(yōu)先。
4. 具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題解決能力，能通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)建立監(jiān)控體系，預(yù)判并解決潛在風(fēng)險(xiǎn)。
5. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作壓力。

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