職位概述
作為門(mén)店的最高負(fù)責(zé)人,您將全面負(fù)責(zé)這家10,000+平大型超市的日常運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略發(fā)展。您需要統(tǒng)籌管理前端零售(賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、顧客服務(wù))、后端團(tuán)購(gòu)批發(fā)業(yè)務(wù)以及所有支持部門(mén)(運(yùn)營(yíng)、前臺(tái)、收貨、現(xiàn)場(chǎng)管理等),確保實(shí)現(xiàn)卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、高效的運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。尤其需要具備對(duì)生鮮全品類(lèi)(包含3R即食食品、熟食、烘焙、生鮮蔬果)的深入理解和成功管理經(jīng)驗(yàn),這是本崗位的核心要求之一。
核心職責(zé)
- 全面經(jīng)營(yíng)與管理:
- 制定并執(zhí)行門(mén)店年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算,確保達(dá)成銷(xiāo)售、毛利、損耗控制、費(fèi)用等核心KPI指標(biāo)。
- 全面負(fù)責(zé)門(mén)店的P&L(損益),進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),提升盈利能力。
- 領(lǐng)導(dǎo)門(mén)店的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃與市場(chǎng)策略制定。
- 零售運(yùn)營(yíng)管理:
- 確保賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔、商品陳列規(guī)范、豐滿、有吸引力,符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
- 監(jiān)督并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),確保商品品質(zhì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力及庫(kù)存合理性。
- 重點(diǎn)管理生鮮全品類(lèi)運(yùn)營(yíng):
- 3R(即食食品): 確保食品安全、品質(zhì)、口味及陳列標(biāo)準(zhǔn),控制損耗,提升周轉(zhuǎn)。
- 熟食: 管理加工流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品口味、定價(jià)策略及促銷(xiāo)活動(dòng)。
- 烘焙: 管理生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、新鮮度、品類(lèi)開(kāi)發(fā)及損耗控制。
- 生鮮蔬果: 確保源頭品質(zhì)、收貨標(biāo)準(zhǔn)、保鮮處理、合理定價(jià)、快速周轉(zhuǎn)及損耗控制。
- 優(yōu)化顧客動(dòng)線,提升購(gòu)物便利性與體驗(yàn)。
- 團(tuán)購(gòu)批發(fā)業(yè)務(wù)拓展與管理:
- 制定并執(zhí)行團(tuán)購(gòu)批發(fā)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售策略,積極開(kāi)拓和維護(hù)企事業(yè)單位、餐飲、中小零售商等B端客戶。
- 負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)客戶的談判、合同簽訂、訂單處理、配送協(xié)調(diào)及售后服務(wù)。
- 管理團(tuán)購(gòu)商品的選品、定價(jià)、庫(kù)存及供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。
- 整合門(mén)店資源,實(shí)現(xiàn)零售與團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)。
- 部門(mén)統(tǒng)籌與現(xiàn)場(chǎng)管理:
- 領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部(排面維護(hù)、庫(kù)存管理)、前臺(tái)部(收銀、客服)、收貨部(商品驗(yàn)收、庫(kù)存管理)等核心部門(mén)的工作,確保高效協(xié)同。
- 建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度(包括但不限于食品安全、消防安全、操作安全)。
- 負(fù)責(zé)門(mén)店的損耗控制,實(shí)施有效的防損措施。
- 確保門(mén)店資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施的良好維護(hù)與安全運(yùn)行。
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理:
- 負(fù)責(zé)門(mén)店組織架構(gòu)搭建、人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)與發(fā)展。
- 營(yíng)造積極向上、高效執(zhí)行、以顧客為中心的企業(yè)文化和工作氛圍。
- 有效管理員工關(guān)系,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
- 顧客服務(wù)與滿意度:
- 建立并維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)體系,及時(shí)處理顧客投訴與建議,提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
- 分析顧客需求,推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。
- 供應(yīng)鏈與庫(kù)存管理:
- 與采購(gòu)、物流部門(mén)緊密合作,優(yōu)化商品訂貨、庫(kù)存水平及周轉(zhuǎn)效率,尤其關(guān)注生鮮商品的快速流轉(zhuǎn)。
- 監(jiān)控并分析庫(kù)存數(shù)據(jù),預(yù)防缺貨和滯銷(xiāo)。
- 公共關(guān)系與合規(guī):
- 維護(hù)良好的政府、社區(qū)及供應(yīng)商關(guān)系。
- 確保門(mén)店所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司政策。
任職資格
- 教育背景: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、零售管理、食品科學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 至少8年以上大型連鎖超市或大賣(mài)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。
- 至少5年以上擔(dān)任大型超市(5000平米以上,1萬(wàn)平米以上尤佳)店長(zhǎng)或同等高級(jí)管理職位經(jīng)驗(yàn)。
- 必須具備全面負(fù)責(zé)管理包含生鮮全品類(lèi)(3R、熟食、烘焙、生鮮蔬果)的大型超市/大賣(mài)場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。 有顯著改善生鮮部門(mén)業(yè)績(jī)(銷(xiāo)售、毛利、損耗)的成功案例者優(yōu)先。
- 必須具備統(tǒng)籌管理零售運(yùn)營(yíng)、團(tuán)購(gòu)批發(fā)、前臺(tái)、收貨、現(xiàn)場(chǎng)等多個(gè)部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)。
- 有成功管理大規(guī)模團(tuán)購(gòu)批發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 核心能力:
- 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與決策能力: 能夠領(lǐng)導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì),在復(fù)雜環(huán)境中做出果斷決策。
- 出色的經(jīng)營(yíng)分析能力: 精通零售數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)報(bào)表解讀(P&L),能基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。
- 強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力: 精通大型超市的運(yùn)營(yíng)流程、標(biāo)準(zhǔn)、損耗控制及現(xiàn)場(chǎng)管理。
- 生鮮管理專(zhuān)家: 深刻理解生鮮全品類(lèi)(尤其是3R、熟食、烘焙、蔬果)的商品特性、運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)(損耗控制、鮮度管理、加工流程、食品安全)、供應(yīng)鏈及盈利模式。
- 批零結(jié)合能力: 具備同時(shí)管理零售和團(tuán)購(gòu)批發(fā)業(yè)務(wù),并實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同的能力。
- 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與人際關(guān)系能力: 能有效與總部、各部門(mén)、員工、客戶及外部合作伙伴溝通協(xié)作。
- 敏銳的商業(yè)意識(shí)與市場(chǎng)洞察力: 能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
- 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員發(fā)展能力。
- 強(qiáng)烈的責(zé)任心、抗壓能力及解決問(wèn)題的能力。
- 注重細(xì)節(jié),執(zhí)行力強(qiáng)。
- 其他要求:
- 熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及消費(fèi)者習(xí)慣。
- 熟練使用辦公軟件及零售管理系統(tǒng)。
- 能適應(yīng)零售行業(yè)的工作時(shí)間(包括周末、節(jié)假日)。
我們提供
- 具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利(基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+完善的福利保障)。
- 在大型零售平臺(tái)施展才華、實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的廣闊空間。
- 系統(tǒng)化的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。
- 積極進(jìn)取、充滿活力的工作氛圍。