職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)電子設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)3C類商品退貨檢測，判斷退貨原因并記錄結(jié)果。
2. 對(duì)接維修方處理故障商品送修，跟蹤進(jìn)度及后續(xù)處理。
3. 與維修方、品牌方核對(duì)維修費(fèi)用等賬目，推動(dòng)結(jié)算。
4. 記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠輸出SOP協(xié)助優(yōu)化售后流程。
5. 跨部門協(xié)作解決售后異常問題
2. 對(duì)接維修方處理故障商品送修，跟蹤進(jìn)度及后續(xù)處理。
3. 與維修方、品牌方核對(duì)維修費(fèi)用等賬目，推動(dòng)結(jié)算。
4. 記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠輸出SOP協(xié)助優(yōu)化售后流程。
5. 跨部門協(xié)作解決售后異常問題
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，電子、電商等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 有電商售后經(jīng)驗(yàn)，熟悉3C產(chǎn)品特性及檢測標(biāo)準(zhǔn)者，了解廠商的維保知識(shí)，如DOA和RMA流程優(yōu)先。
3. 具備基礎(chǔ)3C產(chǎn)品檢測能力，熟練使用辦公軟件，溝通能力強(qiáng)。 工作時(shí)間：
2. 有電商售后經(jīng)驗(yàn)，熟悉3C產(chǎn)品特性及檢測標(biāo)準(zhǔn)者，了解廠商的維保知識(shí)，如DOA和RMA流程優(yōu)先。
3. 具備基礎(chǔ)3C產(chǎn)品檢測能力，熟練使用辦公軟件，溝通能力強(qiáng)。 工作時(shí)間：
根據(jù)現(xiàn)場業(yè)務(wù)和單量峰值、峰谷變化，班次需求多班次
早班：9：00-20：00；中班：14：00-1：00；晚班：21：00-8：00，做六休一
薪資： 早班：9：00-20：00；中班：14：00-1：00；晚班：21：00-8：00，做六休一
無責(zé)底薪4000+3000~4500績效(面試確定）節(jié)假日福利
工作地點(diǎn)
上海得物潮流電商運(yùn)營中心嘉定區(qū)育綠東路1158號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 某科技公司
- 公司地址: 武漢洪山區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
劉先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海輔佐供應(yīng)鏈有限公司
一般項(xiàng)目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；財(cái)務(wù)咨詢；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會(huì)議及展覽服務(wù)；家政服務(wù)；市場營銷策劃；廣告設(shè)計(jì)、代理；餐飲管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；園林綠化工程施工；代駕服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；第一類醫(yī)療器械銷售；市場主體登記注冊代理；政府采購代理服務(wù)；稅務(wù)服務(wù)；品牌管理；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)；建設(shè)工程施工；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；勞務(wù)派遣服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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