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1.任職資格
最低學(xué)歷要求：本科及以上
資格證書(shū)：證券從業(yè)證 （加分項(xiàng)，優(yōu)先考慮）
最低工作年限：2年
最低經(jīng)驗(yàn)要求：至少2年以上業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有金融或教育行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
其他要求：個(gè)人素質(zhì)：
具備較強(qiáng)的耐心和責(zé)任心，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的服務(wù)態(tài)度。
具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與合作。
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)。
2.崗位職責(zé)
客戶咨詢與售后處理：
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品使用、功能、購(gòu)買等方面的問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。
處理客戶的售后問(wèn)題，包括退換貨、維修、退款等，確?？蛻魸M意度。
客戶關(guān)系維護(hù)：
通過(guò)電話、在線客服工具等渠道，與客戶保持良好的溝通，及時(shí)了解客戶需求，增強(qiáng)客戶粘性。
定期回訪客戶，收集客戶意見(jiàn)和建議，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考。
業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)：
能在客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行其他銷售開(kāi)發(fā)。
工作時(shí)間：早班：7：00-17：00（50元補(bǔ)貼）
中班：9：00-20:00 (30元補(bǔ)貼)
晚班：14：00-24：00（100元補(bǔ)貼）