職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車理賠汽車客訴處理
崗位職責：
1.預約客戶來店，并將信息及時提供給相關部門（零件部門、維修技師）。
2.嚴格按照服務流程接待客戶。
3.仔細詢問故障現(xiàn)象并確認、判斷故障原因。
4.為客戶提供維修方案建議，并報價以及維修所需時間，開立維修委托書。
5.及時確認維修進度，并適時向客戶通報維修進展情況。
6.負責維修后內部車輛的交接，保證交車質量。
7.能夠推銷養(yǎng)護品。
崗位要求：
1、25-35周歲，需要有3年以上SA經驗。
2、有較強溝通協(xié)調能力，電腦操作熟練，有一定汽車構造知識優(yōu)先。
3、溝通能力強，有客戶服務意識。
1.預約客戶來店，并將信息及時提供給相關部門（零件部門、維修技師）。
2.嚴格按照服務流程接待客戶。
3.仔細詢問故障現(xiàn)象并確認、判斷故障原因。
4.為客戶提供維修方案建議，并報價以及維修所需時間，開立維修委托書。
5.及時確認維修進度，并適時向客戶通報維修進展情況。
6.負責維修后內部車輛的交接，保證交車質量。
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1、25-35周歲，需要有3年以上SA經驗。
2、有較強溝通協(xié)調能力，電腦操作熟練，有一定汽車構造知識優(yōu)先。
3、溝通能力強，有客戶服務意識。
工作地點
閔行區(qū)比亞迪汽車海洋網(上海聯(lián)通星誠4S店)
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上海聯(lián)通星誠新能源汽車銷售有限公司
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祝鑫鵬/人事經理
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上海聯(lián)通星誠新能源汽車銷售有限公司上海聯(lián)通汽車是上海專業(yè)的民族自主品牌汽車經銷商，成立于 2004年 5月，現(xiàn)有員工500多名，經營比亞迪汽車、長安汽車在上海地區(qū)規(guī)劃的標準 4S店。2010年起連續(xù)多年榮獲“全國優(yōu)秀經銷商”、“五星級售后服務站”稱號。公司年銷售額和維修產值突破 1億元。公司在長寧、閔行、青浦、奉賢、浦東均開有直營 4S店、，經營面積超 1萬平方米，行政辦公區(qū)域 3000平方米。維修服務站設備齊全，技術力量雄厚，是國家認證的一類汽車維修企業(yè)及星級誠信服務單位。公司一貫秉承“顧客滿意，公司發(fā)展，員工成長”的經營理念，以提供“A級服務、超越顧客的期望值”為目標，作為汽車專家為顧客提供售前，售中和售后全方位的專業(yè)服務。上海聯(lián)通星誠新能源銷售有限責任公司比亞迪品牌：工作地址：上海市閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)江月路1059號地鐵（8號線江月路站）
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