職位描述
投訴客服售后客服售前客服全白班電子商務(wù)
【任職要求】
1、年齡18-35歲，大專及以上；
2、既需要有呼叫中心接線經(jīng)驗(yàn)，也需要了解呼叫中心工作流程；
3、售后處理中涉及到跨部門協(xié)作，需要有跨部門協(xié)調(diào)溝通能力；
4、行業(yè)屬于快消品行業(yè)，需了解基本的消協(xié)法，并且對(duì)系統(tǒng)表格操作熟練；
【薪資待遇】
1、綜合薪資5500（底薪績(jī)效7：3）+飯補(bǔ)15元/天+交通補(bǔ)貼300元+話補(bǔ)100元，試用期后參與績(jī)效考核；
2、入職繳納杭州五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日三薪。
【工作時(shí)間】
做一休一排班，早8：00-晚20:30（綜合工時(shí)制度：滿勤180）
【崗位職責(zé)】
主要負(fù)責(zé)熱線電話的接聽，根據(jù)客戶訴求進(jìn)行專業(yè)答復(fù)，并按照流程要求提供服務(wù)催單、修改資料、導(dǎo)購(gòu)等售前服務(wù)提升客戶滿意度。
1、年齡18-35歲，大專及以上；
2、既需要有呼叫中心接線經(jīng)驗(yàn)，也需要了解呼叫中心工作流程；
3、售后處理中涉及到跨部門協(xié)作，需要有跨部門協(xié)調(diào)溝通能力；
4、行業(yè)屬于快消品行業(yè)，需了解基本的消協(xié)法，并且對(duì)系統(tǒng)表格操作熟練；
【薪資待遇】
1、綜合薪資5500（底薪績(jī)效7：3）+飯補(bǔ)15元/天+交通補(bǔ)貼300元+話補(bǔ)100元，試用期后參與績(jī)效考核；
2、入職繳納杭州五險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日三薪。
【工作時(shí)間】
做一休一排班，早8：00-晚20:30（綜合工時(shí)制度：滿勤180）
【崗位職責(zé)】
主要負(fù)責(zé)熱線電話的接聽，根據(jù)客戶訴求進(jìn)行專業(yè)答復(fù)，并按照流程要求提供服務(wù)催單、修改資料、導(dǎo)購(gòu)等售前服務(wù)提升客戶滿意度。
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工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)農(nóng)夫山泉股份有限公司1
入職公司信息
- 入職公司: 農(nóng)夫山泉股份有限公司
- 公司地址: 杭州西湖區(qū)曙光路148號(hào)養(yǎng)生堂公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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