職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制普通話監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)客服線上客服在線生活服務(wù)（O2O）
【崗位職責(zé)】：
1、通過實(shí)時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店等各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法。
5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決。
6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋；
【任職資格】：
1、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，大專以上，20歲-30歲，可25屆（擇優(yōu)）
2、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
5、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
6、具有較強(qiáng)的語言溝通能力和理解能力；
7、良好的服務(wù)意思與團(tuán)隊(duì)合作精神
1、通過實(shí)時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，確保購物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店等各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通。
4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法。
5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決。
6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點(diǎn)的收集與反饋；
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1、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，大專以上，20歲-30歲，可25屆（擇優(yōu)）
2、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
5、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
6、具有較強(qiáng)的語言溝通能力和理解能力；
7、良好的服務(wù)意思與團(tuán)隊(duì)合作精神
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)微店公司1
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 杭州蕭山區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
高先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
愛才集團(tuán)有限公司愛才集團(tuán)總部位于中國杭州國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過500個，年供應(yīng)能力10萬人以上。
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