職位描述
售后客服電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
【崗位描述】
我們主要是服務(wù)于一些無(wú)人值守的零售門(mén)店，平時(shí)上班主要看門(mén)店的監(jiān)控畫(huà)面 并與顧客實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過(guò)店內(nèi)的電子屏(工作時(shí)候我們客服人員的臉會(huì)出現(xiàn)在屏幕中，有美顏濾鏡)或店內(nèi)的藍(lán)牙電話與顧客做到實(shí)時(shí)互動(dòng)與在線咨詢，幫助顧客解決店內(nèi)購(gòu)物的一些事宜 比如結(jié)賬/商品查找等。入職后都會(huì)有一系列的培訓(xùn)的 沒(méi)做過(guò)也沒(méi)有關(guān)系的。
我們主要是服務(wù)于一些無(wú)人值守的零售門(mén)店，平時(shí)上班主要看門(mén)店的監(jiān)控畫(huà)面 并與顧客實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過(guò)店內(nèi)的電子屏(工作時(shí)候我們客服人員的臉會(huì)出現(xiàn)在屏幕中，有美顏濾鏡)或店內(nèi)的藍(lán)牙電話與顧客做到實(shí)時(shí)互動(dòng)與在線咨詢，幫助顧客解決店內(nèi)購(gòu)物的一些事宜 比如結(jié)賬/商品查找等。入職后都會(huì)有一系列的培訓(xùn)的 沒(méi)做過(guò)也沒(méi)有關(guān)系的。
【崗位職責(zé)】：
1、通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢；
2、通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問(wèn)題；
3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
1、通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢；
2、通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問(wèn)題；
3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)蕭龍科創(chuàng)園1幢
入職公司信息
- 入職公司: 無(wú)線生活（北京）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 杭州蕭山區(qū)耕文路78號(hào)蕭龍科創(chuàng)園蕭龍科創(chuàng)園1號(hào)樓1
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
相似職位
- 【可25屆】線上客服專員！5000-7000元
杭州 - 蕭山
愛(ài)才集團(tuán)有限公司 - 淘寶天貓客服4000-7000元
杭州 - 濱江
杭州凌厲科技有限公司 - 底薪8000+/輕松工作無(wú)壓/一對(duì)一培訓(xùn)8000-12000元
杭州 - 上城
杭州玖玖匯融信息科技有限公司 - 電商客服3000-5000元
杭州 - 上城
杭州銘鉆服裝有限公司 - 電商淘寶客服丨氛圍好丨年輕化丨可晉升6000-8000元·13薪
杭州 - 臨平
杭州立禾貿(mào)易有限公司 - 雙休客服五險(xiǎn)一金+提成5000-6000元
杭州 - 蕭山
愛(ài)才集團(tuán)有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
浙江愛(ài)才人力資源股份有限公司是愛(ài)才集團(tuán)全資子公司，主營(yíng)獵頭業(yè)務(wù)，全國(guó)有北上廣深蘇杭成渝等十多個(gè)辦公室，有20多個(gè)獵頭團(tuán)隊(duì)，部門(mén)負(fù)責(zé)人均為工作8年以上的百萬(wàn)獵頭顧問(wèn)，各部門(mén)專注于各自擅長(zhǎng)行業(yè)。目前優(yōu)勢(shì)行業(yè)有：互聯(lián)網(wǎng)，房地產(chǎn)，醫(yī)藥醫(yī)療，電商，傳統(tǒng)制造業(yè)，智能制造業(yè)，教育行業(yè)等。
公司主頁(yè)