按照部門管理要求,負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)管理工作,確??蛻舻母黜?xiàng)需求得到及時(shí)有效處理。
1.負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)計(jì)劃、目標(biāo)和方案的實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)主機(jī)售后服務(wù)技術(shù)支持,技術(shù)問題協(xié)調(diào)與解決 ;
3.負(fù)責(zé)主機(jī)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、試航支持 ;
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)質(zhì)量問題溝通及處理;
5.負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo);
6.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程執(zhí)行與優(yōu)化(包括數(shù)據(jù)記錄、報(bào)告編寫、反饋收集)。