職位描述
機(jī)械設(shè)備
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理分管售后服務(wù)中心；
2、協(xié)助年度售后服務(wù)目標(biāo)的完成；
3、負(fù)責(zé)售后寶的正常運(yùn)營(yíng)、使用、優(yōu)化
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心人員和項(xiàng)目的管理
5、負(fù)責(zé)主導(dǎo)部門人員的培訓(xùn)
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)手冊(cè)的編制、修訂、更新
7、受理客戶投訴，保障客戶投訴問(wèn)題的及時(shí)處理及解決；
8、組織建立客戶信息檔案，確保檔案的準(zhǔn)確及有效性；
9、負(fù)責(zé)組織反饋及返修產(chǎn)品的鑒定、分析、處置工作；
10、制定、發(fā)布部門回款管理制度，回款項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn),未回款原因跟進(jìn),回款異常申請(qǐng)審核,組織回款工作會(huì)議;
11、負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)各大區(qū)售后服務(wù)、管理監(jiān)督的運(yùn)行；
12、樹(shù)立、維護(hù)良好的售后服務(wù)品牌形象；
13、組織開(kāi)展全國(guó)性的售后巡檢服務(wù)活動(dòng)，宣傳品牌專業(yè)的售后服務(wù)形象，完成經(jīng)銷商銷售、項(xiàng)目竣工后的售后服務(wù)工作。
1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理分管售后服務(wù)中心；
2、協(xié)助年度售后服務(wù)目標(biāo)的完成；
3、負(fù)責(zé)售后寶的正常運(yùn)營(yíng)、使用、優(yōu)化
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心人員和項(xiàng)目的管理
5、負(fù)責(zé)主導(dǎo)部門人員的培訓(xùn)
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)手冊(cè)的編制、修訂、更新
7、受理客戶投訴，保障客戶投訴問(wèn)題的及時(shí)處理及解決；
8、組織建立客戶信息檔案，確保檔案的準(zhǔn)確及有效性；
9、負(fù)責(zé)組織反饋及返修產(chǎn)品的鑒定、分析、處置工作；
10、制定、發(fā)布部門回款管理制度，回款項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn),未回款原因跟進(jìn),回款異常申請(qǐng)審核,組織回款工作會(huì)議;
11、負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)各大區(qū)售后服務(wù)、管理監(jiān)督的運(yùn)行；
12、樹(shù)立、維護(hù)良好的售后服務(wù)品牌形象；
13、組織開(kāi)展全國(guó)性的售后巡檢服務(wù)活動(dòng)，宣傳品牌專業(yè)的售后服務(wù)形象，完成經(jīng)銷商銷售、項(xiàng)目竣工后的售后服務(wù)工作。
工作地點(diǎn)
山東省菏澤市牡丹區(qū)G220
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山東斌祥工程機(jī)械有限公司
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山東大西熱能設(shè)備有限公司山東大西熱能設(shè)備有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售工程施工以及售后服務(wù)于一體的高科技創(chuàng)新型企業(yè)。主營(yíng)超低氮(NOX)排放的冷凝真空、常壓熱水鍋爐、不銹鋼冷凝鍋爐、蒸汽發(fā)生器等產(chǎn)品，及倉(cāng)儲(chǔ)物流為一體的綜合性生產(chǎn)企業(yè)，為客戶提供一站式蒸汽熱能解決方案。近年來(lái)山東大西品牌年產(chǎn)值及市場(chǎng)占有率一直位居行業(yè)前列。先后獲得國(guó)家“IS09001、IS045001、IS014001”質(zhì)量、安全、環(huán)境三體系認(rèn)證、“AAA級(jí)信用企業(yè)”、并于2022年順利通過(guò)驗(yàn)收取得鍋爐B級(jí)生產(chǎn)許可證。截至目前，公司共擁有國(guó)內(nèi)各種專利幾十項(xiàng)，凝聚自強(qiáng)追求卓越，不斷突破創(chuàng)新，產(chǎn)品精益求精。公司引進(jìn)最先進(jìn)的全預(yù)混水冷超低氮(NOX)大型平面燃燒技術(shù)和高效率管束式爐體結(jié)構(gòu)，將超低氮和高效率等技術(shù)完美結(jié)合，研創(chuàng)出適用于中國(guó)的超低氮(NOX)真空熱水鍋爐及系列產(chǎn)品。產(chǎn)品具有高效率、超低氮、低噪音、熱媒水量少、啟動(dòng)快、體積小、重量輕等特點(diǎn)。公司擁有先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，真空精密譜檢儀器，采用國(guó)際化的先進(jìn)制造工藝和規(guī)范化的管理體系，為每臺(tái)產(chǎn)品的卓越品質(zhì)提供有力的保障。山東大西公司致力于引進(jìn)和研創(chuàng)先進(jìn)技術(shù)，為中國(guó)環(huán)境保護(hù)和節(jié)能領(lǐng)域的發(fā)展提供解決方案。遵循以一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品，一流服務(wù)來(lái)竭誠(chéng)滿足客戶的多元化需求。
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