職位描述
售后客服電話客服售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力，
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力，
2.熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
3. 具備領(lǐng)導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
3. 具備領(lǐng)導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
西寧城西區(qū)山東大廈星程酒店6樓
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職位發(fā)布者
延女士/人事經(jīng)理
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中國人壽保險股份有限公司西寧市海湖新區(qū)支公司
中國人壽是國有特大型金融保險企業(yè)，也是中國資本市場重要的機構(gòu)投資者，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋保險、投資、銀行三大塊，努力發(fā)揮好行業(yè)“頭鷹”引領(lǐng)作用。目前下設(shè)8家一級子公司、一家全國性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校，在全國擁有2萬多家分支機構(gòu)及網(wǎng)點，近100萬員工和銷售隊伍，4000余家客戶服務(wù)中心，累計為超8億客戶提供保險保障，財富管理等服務(wù)。
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