職位描述
售后客服售前客服電話客服
1、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報告；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報；
4、指導(dǎo)客戶接待員進行日?？蛻舻慕哟头?wù)，對客戶休息室及前臺進行協(xié)調(diào)管理；
5、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
6、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
7、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進計劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范；
2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報告；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報；
4、指導(dǎo)客戶接待員進行日?？蛻舻慕哟头?wù)，對客戶休息室及前臺進行協(xié)調(diào)管理；
5、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
6、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
7、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進計劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范；
工作地點
桂林靈川縣東風(fēng)本田汽車(八里七路店)
相似職位
- 客服經(jīng)理/客服主管6000-10000元
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職位發(fā)布者
陽燕妮/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
桂林長久鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限公司
桂林長久鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限公司（簡稱：桂林東本）成立于2019年7月，公司坐落于大西南汽車城，注冊資本共1000萬元，占地面積約7000平方米。公司集整車銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋、二手車銷售、保險代理、汽車精品、汽車美容及會員式服務(wù)等功能為一體，為客戶提供24小時全程服務(wù)。本公司隸屬于長久集團旗下的長久汽車投資公司，公司持長久集團“敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神。建成后的桂林東本4S店，擁有寬敞舒適的銷售展廳、專業(yè)先進的維修設(shè)備，采用標(biāo)準(zhǔn)運營模式，擁有嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)維修技術(shù)人員和專業(yè)的維修檢測設(shè)備，以及充足純正的原廠配件使您在車輛的使用全過程都能夠獲得更專業(yè)、更細致、更便捷、更優(yōu)惠的服務(wù)。
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