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娃速好招聘客服主管

公司簡介

娃速好專注兒童健康領(lǐng)域，以優(yōu)質(zhì)中藥貼產(chǎn)品守護(hù)孩子成長，客戶群體穩(wěn)定，重視服務(wù)質(zhì)量與品牌信賴。

崗位：客服主管

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊全流程管理，制定計劃、排班，保障高效運轉(zhuǎn)。
2. 統(tǒng)籌微信群客戶維護(hù)，指導(dǎo)團(tuán)隊解答產(chǎn)品咨詢（功效、用法等），營造良好互動氛圍。
3. 收集整理客戶對中藥貼的反饋，分析后反饋至相關(guān)部門，推動產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
4. 建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督考核客服工作，提升客戶滿意度。
5. 協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，同步客戶需求與市場動態(tài)。

任職要求

1. 大專及以上學(xué)歷，2年客服經(jīng)驗+1年團(tuán)隊管理經(jīng)驗；有母嬰/兒童健康領(lǐng)域、微信群運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 了解兒童健康、中藥基礎(chǔ)知識，能快速掌握產(chǎn)品信息。
3. 具備團(tuán)隊管理、溝通協(xié)調(diào)能力，擅長處理客戶問題，有一定數(shù)據(jù)分析能力。
4. 責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，認(rèn)同品牌理念，對兒童健康事業(yè)有熱情。

薪資福利

- 綜合薪資4-8k
- 社保，不定期奶茶小零食，公司產(chǎn)品免費試用，老板很nice！

工作信息

- 時間：8：30-17：30，午休1.5小時，周末單休
- 地點：安居?xùn)|城商務(wù)樓C座

期待你的加入！