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更新于 8月25日

客戶服務(wù)主管

1-1.5萬
  • 濱州博興縣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運/物流/倉儲
1、系統(tǒng)管理與流程優(yōu)化
①主導(dǎo)處理 WMS 系統(tǒng)相關(guān)異常,包括庫存不符、訂單履約錯誤等。
②聯(lián)動倉儲、技術(shù)團隊解決異常并優(yōu)化流程,降低異常率。
③負(fù)責(zé) WMS 系統(tǒng)正常運行規(guī)范操作管理。
④根據(jù)運行情況不斷完善WMS系統(tǒng)。
2、倉庫運營與成本管理
①搭建倉庫運營數(shù)據(jù)指標(biāo)體系,涵蓋庫存周轉(zhuǎn)、訂單履約、資源利用等,重點跟蹤庫位占用效率(如單位面積存儲 SKU 數(shù)、有效庫位使用率)、空間產(chǎn)出比(如每平米月度發(fā)貨量 / 營收)等與租賃成本強相關(guān)的指標(biāo)。
②負(fù)責(zé)倉庫全成本核算,重點細化租賃成本分析:跟蹤庫房租賃成本明細(如租金單價、總面積、公攤面積、物業(yè)費等),按實際使用場景分?jǐn)偅ㄈ绨磶煳活愋?、商品品類、存儲時長拆分租賃成本);結(jié)合運營數(shù)據(jù)計算單位租賃成本效益(如每平米月度倉儲成本、存儲成本占訂單總成本比例),分析閑置空間、低效存儲區(qū)域的租賃成本浪費情況;統(tǒng)籌其他運營成本(人工、耗材、設(shè)備折舊等),關(guān)聯(lián)租賃成本形成全成本模型,識別降本機會(如通過優(yōu)化庫存布局壓縮租賃面積、調(diào)整存儲策略降低單位面積成本)。
③負(fù)責(zé)部門運營數(shù)據(jù)的整理分析,核算倉庫運營成本,提供運營計劃的支撐。
3、租賃成本與運營效率優(yōu)化
①定期輸出租賃成本分析報告(如不同倉庫 / 區(qū)域的租賃性價比、面積調(diào)整建議),聯(lián)動倉儲部門制定庫存布局優(yōu)化方案(如縮減低效存儲區(qū)、提高密集存儲比例)。
②結(jié)合業(yè)務(wù)淡旺季預(yù)測,提出租賃策略調(diào)整建議(如臨時轉(zhuǎn)租閑置區(qū)域、旺季提前儲備彈性空間),平衡租賃成本與履約保障。
4、項目與計劃管理
①負(fù)責(zé)新項目、新客戶的信息系統(tǒng)的運用及前期業(yè)務(wù)策劃調(diào)研等。
②產(chǎn)品進出計劃的工作籌劃與進度控制,合理調(diào)配人力資源,對計劃各個工作進行監(jiān)控。
③訂單評審落實跟蹤完成管理。
④負(fù)責(zé)根據(jù)公司的所接的訂單與需求,
⑤及時完成和核對倉庫各類進出計劃任務(wù),做好單據(jù)審核及保存。
5、團隊管理與跨部門協(xié)作
①帶領(lǐng)單證團隊處理異常,培訓(xùn)成員掌握成本核算邏輯。
②對下屬員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,提高員工素質(zhì)和工作效率。
③負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下屬做好各項單據(jù)和報表匯總信息,以達成輸入輸出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
④對接財務(wù)(確認(rèn)租賃費用數(shù)據(jù))、倉儲(推動空間優(yōu)化)、業(yè)務(wù)(同步租賃成本對定價的影響)等部門,推動成本優(yōu)化落地。
⑤與業(yè)務(wù)相關(guān)部門溝通確認(rèn)特殊工作事情,確定工作接口和業(yè)務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)。
6、投訴管理
①負(fù)責(zé)對本部門單證人員的相關(guān)考核及獎懲條例的執(zhí)行。
②負(fù)責(zé)內(nèi)外協(xié)調(diào)、溝通和異常情況的上報、處理工作;

工作地點

濱州博興縣山東京博物流股份有限公司

職位發(fā)布者

劉哲/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo京博控股集團公司標(biāo)簽
山東京博控股集團有限公司(簡稱:京博)的前身是1991年創(chuàng)辦的博興縣潤滑油脂廠,一個不足百人的校辦工廠,通過逐步改制,成為一家由社會公益慈善組織和職業(yè)經(jīng)理合夥團隊出資興辦的國用校習(xí)型現(xiàn)代企業(yè)集團。作為中國企業(yè)500強,京博致力于面向終端和社會提供能源、新材料、三農(nóng)發(fā)展、物流等產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和系統(tǒng)解決方案,先后為中國、美國、俄羅斯、日本、新加坡、澳大利亞、南非、中東等國家和地區(qū)的客戶和夥伴帶來價值和服務(wù)。2022年京博全年實現(xiàn)銷售收入763億元,利稅71億元,位居中國企業(yè)500強第316位,亞洲品牌500強第400位,中國制造業(yè)企業(yè)500強第140位,中國石油和化工企業(yè)500強第33位,中國民營企業(yè)500強第136位,中國制造業(yè)民營企業(yè)500強第68位,山東企業(yè)100強第24位,山東民營企業(yè)100強第10位。1991年企業(yè)創(chuàng)辦以來,便致力于創(chuàng)建可信賴的產(chǎn)品、體系和服務(wù),以領(lǐng)先的科技創(chuàng)新理念,打造可持續(xù)發(fā)展的低碳服務(wù)和能源未來,為行業(yè)發(fā)展和消費者生活品質(zhì)提升做出貢獻。京博在高端制造、新一代信息技術(shù)、生物技術(shù)、綠色低碳、節(jié)能環(huán)保、新材料等領(lǐng)域研發(fā)出具有代表性的科研成果和先進技術(shù),并已為社會創(chuàng)造了價值。建設(shè)“N1N”教學(xué)實訓(xùn)與科研轉(zhuǎn)化基地,把多個大學(xué)拉入京博控股集團以及博興、濱州優(yōu)秀企業(yè)的平臺上,讓我們所有的產(chǎn)業(yè)變成人才、應(yīng)用技術(shù)與技能轉(zhuǎn)化基地和科研項目技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化實驗基地,真正讓論文寫在大地上,讓人才成長于實踐中。目前,京博已建立起面向全球發(fā)展的高端化工、教育與藝術(shù)、現(xiàn)代服務(wù)、生態(tài)環(huán)保、新材料、現(xiàn)代物流、新興資源、投資與金融、現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)9大產(chǎn)業(yè)方向,形成集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、市場、服務(wù)一體的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)集團。立足中國本土和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,向全球客戶提供富有價值的“中國智造”和中國文化智慧。在企業(yè)發(fā)展過程中,京博從單一產(chǎn)品提供商向系統(tǒng)化服務(wù)方案解決商轉(zhuǎn)變,遵循“不以盈利為目的,而是以盈利為手段,整合行業(yè)內(nèi)有限的社會資源,實現(xiàn)資源價值最大化”的理念,持續(xù)不斷地為合作夥伴提供系統(tǒng)化解決方案。我們堅信,強有力的夥伴關(guān)系能夠激發(fā)創(chuàng)新,實現(xiàn)雙贏,這也是我們在學(xué)術(shù)界和業(yè)界尋找外部合作夥伴,開展合作、組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,持續(xù)提升企業(yè)發(fā)展能力的原因所在。仁孝治企,實業(yè)興邦。京博致力成為對員工、對合作夥伴、對社會更有益的企業(yè),成為傳統(tǒng)企業(yè)的楷模,中國企業(yè)的典范,世界一流的企業(yè)。京博堅持以“穩(wěn)中求進聯(lián)融蛻變”作為工作總基調(diào),緊緊圍繞“1121”戰(zhàn)略工程,以員工心為心,以客戶心為心,以客戶的客戶心為心,踐行吃苦、敬業(yè)、節(jié)約、亮劍的企業(yè)精神,誠信、奉獻、改善、利他的核心價值觀,為客戶生產(chǎn)滿意商品,為社會培養(yǎng)有益人才,不辜負(fù)時代賦予我們的使命與責(zé)任,為構(gòu)建對社會更負(fù)責(zé)任更有益的企業(yè),為子孫后代留下有持續(xù)盈利能力的事業(yè)平臺持續(xù)努力,一往無前!
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