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更新于 7月8日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 平頂山新華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1、配合、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全面處理客服部的日常管理工作;
2、按工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查員工提供的各項(xiàng)服務(wù)是否達(dá)到公司要求、業(yè)主滿意;
3、及時(shí)與業(yè)主溝通,有效處理各種投訴,建立良好的業(yè)主關(guān)系;
4、對(duì)本部門人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和崗前崗后專業(yè)培訓(xùn)。評(píng)估所屬客服人員的工作表現(xiàn),監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部的員工工作,定期進(jìn)行考核;
5、巡查園區(qū)管轄之區(qū)域,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改,不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用催繳工作,并妥善處理(解釋)業(yè)主提出的有關(guān)問題;
任職資格:
1)大專及以上學(xué)歷;
2)熟悉管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主基本情況,并根據(jù)公司規(guī)定做好協(xié)調(diào)、溝通工作;
3)具有一定的文案寫作能力、較強(qiáng)的工資責(zé)任心和敬業(yè)精神;
4)具有良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5)熟練操作電腦及辦公軟件。

工作地點(diǎn)

平頂山新華區(qū)東方今典御府

職位發(fā)布者

朱萌萌/招聘主管

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河南今典物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2003年1月,注冊(cè)資金500萬元,具有國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,河南省物業(yè)管理商會(huì)理事單位,鄭州市房地產(chǎn)與物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。公司辦公地址:鄭州鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)19號(hào)樓,農(nóng)信大廈;現(xiàn)管轄省內(nèi)9個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,信陽、焦作、駐馬店、開封、平頂山、洛陽、鄭州等。
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