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更新于 11月6日

商場營運高級專員

5000-6000元
  • 婁底婁星區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

商戶管理租金收繳購物中心商場管理
一、崗位職責
【進場管理】
1、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作,負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作
2、負責對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作,并對相關資料進行整理歸檔
3、負責商戶入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作
【現(xiàn)場管理】
1、負責每日巡場,檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題,了解商戶經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報
2、負責對經(jīng)營貨品的陳列、種類、營業(yè)人員的管理提出合理化建議
3、負責現(xiàn)場解決商戶及顧客投訴,針對突發(fā)事件的處理和及時上報
【經(jīng)營管理】
1、負責落實銷售計劃,搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù),整理匯總、分析,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并上報
2、負責完成對各商戶/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計,結(jié)算對賬工作
3、參與完成市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研,出具調(diào)研報告
4、負責配合企劃部做好企劃推廣活動資源的采集
【商戶管理】
1、負責組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
2、完成商鋪所有費用的收繳、統(tǒng)計工作,并根據(jù)費用收繳情況作好商戶的分析工作
【其他】
1、負責協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理
2、負責跟進處理商鋪進場、退場工作,做好手續(xù)辦理,建立商戶維護檔案
3、負責吾悅會員后期維護工作
二、任職資格
【學歷及經(jīng)驗要求】
本科及以上學歷,1年以上商業(yè)營運相關工作經(jīng)驗
【知識經(jīng)驗】
1、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)
2、熟悉零售業(yè)營運相關知識
【高效執(zhí)行】
1、能根據(jù)任務制定可執(zhí)行、可量化的進度計劃
2、任務過程中能夠跟蹤并及時反饋進度,任務達成情況基本可控
【客戶導向】
1、能較為全面地獲悉內(nèi)外部客戶的期望和需求,并找出影響客戶體驗的核心因素
2、針對客戶體驗問題,能提出有效的解決方案并快速落實,成功滿足客戶需求
3、持續(xù)跟進客戶滿意度,及時調(diào)整并改善服務內(nèi)容
【任務管理】
1、能夠理清瑣碎的工作任務,制定有效行動計劃,使工作任務有序推行
2、能有效協(xié)調(diào)自身及他人時間,協(xié)調(diào)必要的設備和材料及時到位,有效使用人員、部門和工具等資源,從而有效完成工作
【溝通協(xié)調(diào)】
1、持續(xù)與各部門、條線保持有效溝通,積極發(fā)現(xiàn)溝通過程中存在的問題
2、尋求有效的解決辦法,降低溝通成本,促進共同目標的達成
3、依據(jù)公司的管理要求與任務布置,協(xié)調(diào)推進各部門完成相關任務

工作地點

婁星區(qū)吾悅廣場(婁底店)大商業(yè)

職位發(fā)布者

彭巧/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo長沙新城吾悅商業(yè)管理有限公司
新城控股集團簡介概述新城控股集團1993年創(chuàng)立于江蘇常州,現(xiàn)總部設于上海。經(jīng)過31年的快速發(fā)展,新城控股集團已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團,截至2023年底,公司總資產(chǎn)達人民幣3741.09億元。 2001年,新城地產(chǎn)在上海證券交易所B股上市;2015年,新城控股集團在上海證券交易所A股上市,成為國內(nèi)首家實現(xiàn)B轉(zhuǎn)A的民營房企,股票代碼601155.SH;2023年,新城控股集團實現(xiàn)銷售金額約759.83億元,銷售面積約968.78萬平方米。戰(zhàn)略及布局新城控股集團堅持以上海為中樞,長三角為核心,向大灣區(qū)、環(huán)渤海和中西部擴張的“1+3”戰(zhàn)略布局,截至2024年8月25日,新城控股集團已進入中國142個大中城市,包括上海、北京、天津、重慶、杭州、南京、蘇州、濟南、西安、成都、廣州、常州等,開發(fā)中或已完成項目超700個。圍繞“穩(wěn)中求進、地域深耕、運營優(yōu)先、科技賦能”的戰(zhàn)略核心,新城控股集團堅持“住宅+商業(yè)”的雙輪驅(qū)動長期戰(zhàn)略模式,逐步完成全國中心城市和重點城市群的深耕布局,橫跨房地產(chǎn)開發(fā)、投資、商業(yè)運營管理、康養(yǎng)服務等領域,形成產(chǎn)品協(xié)同及戰(zhàn)略縱深。聚焦“資本回報率”,確保有質(zhì)量、可持續(xù)的增長。新城控股集團深刻洞察消費者的訴求,在住宅、商業(yè)以及多元化業(yè)務領域,秉承高質(zhì)量、生態(tài)化的發(fā)展理念,用產(chǎn)品、服務為人民幸福生活賦能,同時運用科技創(chuàng)新,實現(xiàn)產(chǎn)品與服務的品質(zhì)升級,給消費者安居樂業(yè)提供幸福保障。隨著新型城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進,新城控股集團加大了城市綜合體項目的收儲和開發(fā),形成了“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略模式。新城商業(yè)打通商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營環(huán)節(jié),實現(xiàn)輕資產(chǎn)管理輸出項目的落地,整合商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈、多業(yè)態(tài)共同發(fā)力,控制項目拓展、規(guī)劃設計、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)招商運營、資產(chǎn)管理的各個關鍵環(huán)節(jié)和終端出口,統(tǒng)領上下游產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)鏈,把品牌、創(chuàng)新、渠道有機融合,共同打造系統(tǒng)的幸福商業(yè)生態(tài)鏈,為“商業(yè)”賦予越來越豐富的定義,為越來越多的消費者帶來幸福感?!拔釔倧V場”是新城控股集團旗下的城市綜合體項目品牌。以“深度運營”為運營模式,以“用戶思維”為根本,致力于從空間運營到用戶運營、從招商思維到經(jīng)營思維、從客流營造到用戶服務的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建以用戶為核心,滿足業(yè)主、商家、用戶和商管等多方價值訴求的新型價值關系。新城控股集團于2008年成立商業(yè)管理集團有限公司,目前已形成一支數(shù)千人的專業(yè)商業(yè)運營管理團隊,從前期商業(yè)規(guī)劃、招商落位,到后期營運管理和營銷推廣,具備全面的商業(yè)資源統(tǒng)籌和管理能力。同時,吾悅廣場與上萬家國內(nèi)外一流品牌商家建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系,強大的商業(yè)磁場聚集海量商流及客流。新城控股集團不斷創(chuàng)新精細化管理體系,打造信息化智能管控平臺“新云智能化管理系統(tǒng)”。從而實現(xiàn)“提升管理效能”、“擴大管理范圍、降低管理成本”、“保證項目運行品質(zhì)”、“適當降低各項目能耗及人力成本”的目標。截至2024年8月25日,新城控股集團在全國開業(yè)及在建的吾悅廣場城市綜合體已達到200座,足跡遍布上海、天津、重慶、南京、長沙、長春、西安等國內(nèi)136個大中城市,已開業(yè)吾悅廣場達到167座,2024年上半年,商業(yè)運營總收入達到62.12億元,同比增長19.44%。未來,新城控股集團將繼續(xù)致力于將“吾悅”打造成中國體驗式商業(yè)領導品牌。
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