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更新于 11月6日
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舉報

商場營運主管

7000-8000元
  • 婁底婁星區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

商戶管理租金收繳商場管理購物中心
一、崗位職責
【現(xiàn)場管理】
1、負責商場日常經(jīng)營秩序管理、商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商戶的形象管理和營業(yè)人員的日常管理，每周組織召開員工例會
2、負責維持營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行
3、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查
【商戶管理】
1、負責商戶關(guān)系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系
2、負責接待處理商戶及顧客投訴，組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告
3、負責建立商戶營運管理檔案，并定期更新和維護
4、負責商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳
【經(jīng)營管理】
1、負責商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告
2、負責完成樓層每周銷售報表的制定與提報
3、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理，完成各類營銷活動的推動與執(zhí)行
4、協(xié)助客服進行吾悅禮品卡的推廣及銷售
【其他】
1、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理
2、協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護問題的溝通
3、協(xié)助完成現(xiàn)場重大事件的處理，維護正常經(jīng)營秩序
二、任職資格
【學歷及從業(yè)要求】
本科及以上學歷，2年以上商業(yè)營運相關(guān)工作經(jīng)驗
【知識經(jīng)驗】
1、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)
2、熟悉商業(yè)地產(chǎn)營運或零售業(yè)營運相關(guān)知識，具備租費收繳、裝修管控、商戶管理、銷售管理、客訴處理、營銷計劃等方面工作經(jīng)驗
【高效執(zhí)行】
1、能根據(jù)任務(wù)制定可執(zhí)行、可量化的進度計劃
2、任務(wù)過程中能夠跟蹤并及時反饋進度，任務(wù)達成情況基本可控
【客戶導向】
1、能較為全面地獲悉內(nèi)外部客戶的期望和需求，并找出影響客戶體驗的核心因素
2、針對客戶體驗問題，能提出有效的解決方案并快速落實，成功滿足客戶需求
3、持續(xù)跟進客戶滿意度，及時調(diào)整并改善服務(wù)內(nèi)容
【任務(wù)管理】
1、能夠理清瑣碎的工作任務(wù)，制定有效行動計劃，使工作任務(wù)有序推行
2、能有效協(xié)調(diào)自身及他人時間，協(xié)調(diào)必要的設(shè)備和材料及時到位，有效使用人員、部門和工具等資源，從而有效完成工作
【溝通協(xié)調(diào)】
1、持續(xù)與各部門、條線保持有效溝通，積極發(fā)現(xiàn)溝通過程中存在的問題
2、尋求有效的解決辦法，降低溝通成本，促進共同目標的達成
3、依據(jù)公司的管理要求與任務(wù)布置，協(xié)調(diào)推進各部門完成相關(guān)任務(wù)

工作地點

婁星區(qū)吾悅廣場(婁底店)大商業(yè)

職位發(fā)布者

彭巧/人事經(jīng)理

今日活躍
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公司Logo長沙新城吾悅商業(yè)管理有限公司
新城控股集團簡介概述新城控股集團1993年創(chuàng)立于江蘇常州，現(xiàn)總部設(shè)于上海。經(jīng)過31年的快速發(fā)展，新城控股集團已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團，截至2023年底，公司總資產(chǎn)達人民幣3741.09億元。 2001年，新城地產(chǎn)在上海證券交易所B股上市；2015年，新城控股集團在上海證券交易所A股上市，成為國內(nèi)首家實現(xiàn)B轉(zhuǎn)A的民營房企，股票代碼601155.SH；2023年，新城控股集團實現(xiàn)銷售金額約759.83億元，銷售面積約968.78萬平方米。戰(zhàn)略及布局新城控股集團堅持以上海為中樞，長三角為核心，向大灣區(qū)、環(huán)渤海和中西部擴張的“1+3”戰(zhàn)略布局，截至2024年8月25日，新城控股集團已進入中國142個大中城市，包括上海、北京、天津、重慶、杭州、南京、蘇州、濟南、西安、成都、廣州、常州等，開發(fā)中或已完成項目超700個。圍繞“穩(wěn)中求進、地域深耕、運營優(yōu)先、科技賦能”的戰(zhàn)略核心，新城控股集團堅持“住宅+商業(yè)”的雙輪驅(qū)動長期戰(zhàn)略模式，逐步完成全國中心城市和重點城市群的深耕布局，橫跨房地產(chǎn)開發(fā)、投資、商業(yè)運營管理、康養(yǎng)服務(wù)等領(lǐng)域，形成產(chǎn)品協(xié)同及戰(zhàn)略縱深。聚焦“資本回報率”，確保有質(zhì)量、可持續(xù)的增長。新城控股集團深刻洞察消費者的訴求，在住宅、商業(yè)以及多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，秉承高質(zhì)量、生態(tài)化的發(fā)展理念，用產(chǎn)品、服務(wù)為人民幸福生活賦能，同時運用科技創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)升級，給消費者安居樂業(yè)提供幸福保障。隨著新型城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進，新城控股集團加大了城市綜合體項目的收儲和開發(fā)，形成了“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略模式。新城商業(yè)打通商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營環(huán)節(jié)，實現(xiàn)輕資產(chǎn)管理輸出項目的落地，整合商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈、多業(yè)態(tài)共同發(fā)力，控制項目拓展、規(guī)劃設(shè)計、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)招商運營、資產(chǎn)管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和終端出口，統(tǒng)領(lǐng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)鏈，把品牌、創(chuàng)新、渠道有機融合，共同打造系統(tǒng)的幸福商業(yè)生態(tài)鏈，為“商業(yè)”賦予越來越豐富的定義，為越來越多的消費者帶來幸福感?！拔釔倧V場”是新城控股集團旗下的城市綜合體項目品牌。以“深度運營”為運營模式，以“用戶思維”為根本，致力于從空間運營到用戶運營、從招商思維到經(jīng)營思維、從客流營造到用戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建以用戶為核心，滿足業(yè)主、商家、用戶和商管等多方價值訴求的新型價值關(guān)系。新城控股集團于2008年成立商業(yè)管理集團有限公司，目前已形成一支數(shù)千人的專業(yè)商業(yè)運營管理團隊，從前期商業(yè)規(guī)劃、招商落位，到后期營運管理和營銷推廣，具備全面的商業(yè)資源統(tǒng)籌和管理能力。同時，吾悅廣場與上萬家國內(nèi)外一流品牌商家建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，強大的商業(yè)磁場聚集海量商流及客流。新城控股集團不斷創(chuàng)新精細化管理體系，打造信息化智能管控平臺“新云智能化管理系統(tǒng)”。從而實現(xiàn)“提升管理效能”、“擴大管理范圍、降低管理成本”、“保證項目運行品質(zhì)”、“適當降低各項目能耗及人力成本”的目標。截至2024年8月25日，新城控股集團在全國開業(yè)及在建的吾悅廣場城市綜合體已達到200座，足跡遍布上海、天津、重慶、南京、長沙、長春、西安等國內(nèi)136個大中城市，已開業(yè)吾悅廣場達到167座，2024年上半年，商業(yè)運營總收入達到62.12億元，同比增長19.44%。未來，新城控股集團將繼續(xù)致力于將“吾悅”打造成中國體驗式商業(yè)領(lǐng)導品牌。
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