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舉報(bào)

售前客服主管

6000-10000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2、管理客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班、確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
3、執(zhí)行規(guī)范客服工作流程、及績(jī)效考核等；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理及考核工作；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行各類營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施；
6、協(xié)助處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評(píng)價(jià)，有效進(jìn)行公司銷售業(yè)務(wù)的拓展順利進(jìn)行；
7、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，向上級(jí)提出合理化建議；
8、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高客單價(jià)、成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。
任職資格：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；
2、有電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，ai輔助接待的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟悉淘寶和天貓等電商平臺(tái)規(guī)則；
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力判斷、決策能力、管理能力和人際交往能力；
福利：
1、薪資：底薪+績(jī)效+提成
2、上班時(shí)間：9:00-18:00，單休
3、帶薪假期：國(guó)家傳統(tǒng)節(jié)假日，帶薪年假
4、福利：節(jié)假日禮品，年終獎(jiǎng)，過節(jié)福利
5、待遇福利：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬+提成（上不封頂）+獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

廣州白云區(qū)匯金廣場(chǎng)-C座5樓506-507

職位發(fā)布者

楊怡玲/人事

剛剛活躍
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公司Logo廣州市益安科技服務(wù)有限公司
廣州市益安科技服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“益安科技”）位于廣州市白云大道北匯金廣場(chǎng)C座，是一家集電子商務(wù)、電器批發(fā)、大型中央空調(diào)工程項(xiàng)目于一體的綜合性貿(mào)易公司，自成立以來(lái)，公司始終堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為股東創(chuàng)造回報(bào)”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，重金引進(jìn)各類專業(yè)人才50余名，在Clivet、DAIKIN、HITACHI、YORK、美的等國(guó)內(nèi)外知名品牌的大力支持下，經(jīng)不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“天貓、京東、拼多多、蘇寧易購(gòu)”等多平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)商、Clivet中央空調(diào)廣東省代理商，年銷售規(guī)模超過5億元。，推出行業(yè)領(lǐng)先的員工利潤(rùn)分成模式，建立了完善的員工成長(zhǎng)晉升機(jī)制。公司由一群有夢(mèng)想、有能力、有激情的80后、90后組成的大家庭，輕松和諧的工作氛圍，完善的薪酬激勵(lì)及福利制度，為員工茁壯成長(zhǎng)，最大化發(fā)揮自身特長(zhǎng)保駕護(hù)航?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，面向全球公開招聘，期待您的加入……【我們能為你提供的】1.高薪資（底薪+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金+各種福利），為員工購(gòu)買五險(xiǎn)；2.在這里，有一群懷有夢(mèng)想的、敢挑戰(zhàn)、有激情的80，90后青年，我們提供不定時(shí)的下午茶；3、整潔舒適的辦公環(huán)境，人性化管理方式；4.與我們一起見證事業(yè)的輝煌，創(chuàng)造益安的未來(lái)！晉升制度：公司提供個(gè)人晉升空間廣闊，級(jí)別越高機(jī)會(huì)越多，收入越高公司標(biāo)準(zhǔn)化晉升制度、公平公正給于有能力的人發(fā)展空間，望有才之士馬上到崗；職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃：每名員工都會(huì)得到重視，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，每個(gè)人都將擁有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；公司地址：廣州市白云區(qū)白云大道北十二嶺路9號(hào)匯金廣場(chǎng)C座公司網(wǎng)址：www.gzyakj.com交通信息：地鐵：三號(hào)線白云大道北站C2出口；公交車：十二嶺路站、元下田站
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