崗位描述:
1.解答操作員工對績效工資的疑問;
2.審核增值費(fèi)工單,待遇補(bǔ)助,清貨和難度系數(shù);
3.待遇補(bǔ)助原因分析及QA更新;
4.對異??冃нM(jìn)行分析并處理;
5.收集績效方案邏輯不合理的問題,與方案組,BP組,數(shù)據(jù)組商討解決方案 ;
6.收集操作員工常問問題,由方案組對全網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。
任職要求:
1.教育程度:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.工作經(jīng)驗(yàn):1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ;
3.業(yè)務(wù)技能:熟練掌握PPT,EXCEL,WORD等辦公軟件;
4.通用素質(zhì):溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
5.身體健康:身體健康。