崗位內(nèi)容:
1、 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力;
2、分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度;
3、與其他部門合作,共同實(shí)現(xiàn)收費(fèi)目標(biāo)。
任職要求:
1、具備5年以上客戶服務(wù),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位;
2、具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
試用期4.4K,轉(zhuǎn)正5.5K,試用期3個(gè)月,每月10日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放,入職次月繳納五險(xiǎn),提供午餐。
工作時(shí)間:早8點(diǎn)-晚18點(diǎn),中午可以休息,每月4天休班,每周輪值一天夜班(補(bǔ)貼50元/天)。