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更新于 8月25日

客服主管

7000-10000元

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

客服管理電商客服互聯(lián)網(wǎng)客服
崗位職責(zé):
1、以身作則,規(guī)范執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,配合部門負(fù)責(zé)人做好本部門工作。
2、規(guī)劃部門發(fā)展方向,以達(dá)到部門核心考核指標(biāo)為基礎(chǔ),結(jié)合運(yùn)營(yíng)中心發(fā)展戰(zhàn)略,制定部門工作計(jì)劃并進(jìn)行分解,跟進(jìn)完成情況。
3、完善各項(xiàng)工作流程,規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn),健全考核體系,保證部門各項(xiàng)工作安全有序運(yùn)行。
4、制定人員培訓(xùn)及培養(yǎng)方案,幫助員工成長(zhǎng),增強(qiáng)部門員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5、做好上下及內(nèi)外溝通協(xié)作,做好反饋溝通工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、2年以上資深客服崗位經(jīng)驗(yàn)或1年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉應(yīng)用各類辦公軟件。
4、為人正直,誠(chéng)實(shí)可靠,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)。
5、有較強(qiáng)的思考分析能力,妥善處理緊急問題。
6、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。
7、具備良好的服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí),富有團(tuán)隊(duì)精神和工作激情。
鼎信工作保障:
【靠譜工作:五險(xiǎn)一金、豐厚年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)住宿補(bǔ)貼等】
【快樂生活:年會(huì)旅游、活動(dòng)聚會(huì)、生日禮物、節(jié)日禮包等】
【關(guān)注健康:年度體檢、營(yíng)養(yǎng)午餐、拓展運(yùn)動(dòng)等】
職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

山東省煙臺(tái)市萊山區(qū)迎春大街169號(hào)飛龍?zhí)鞚?rùn)大廈14層Decent鼎信

職位發(fā)布者

陳女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山東鼎信數(shù)字科技有限公司
山東鼎信數(shù)字科技有限公司(Decent鼎信),成立于2010年,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字權(quán)益解決方案提供商,先后榮膺國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)、山東省雙軟認(rèn)證企業(yè)、山東省數(shù)字經(jīng)濟(jì)示范平臺(tái)企業(yè)、山東省“一企一技術(shù)”研發(fā)中心企業(yè)、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)。鼎信以“品牌賦能和合共生”為經(jīng)營(yíng)理念,憑借行業(yè)頂尖的全業(yè)務(wù)支撐能力,持續(xù)深耕數(shù)字權(quán)益領(lǐng)域,不斷整合一線數(shù)字權(quán)益資源,業(yè)已全面聯(lián)接覆蓋國(guó)內(nèi)主流品牌方,涵蓋美食飲品、影音娛樂、商超購(gòu)物、機(jī)酒出行、生活服務(wù)、知識(shí)閱讀、充值繳費(fèi)、運(yùn)動(dòng)健康等八大門類,上千種權(quán)益產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上,鼎信陸續(xù)打造推出橙券、小橙生活、橙票票、橙積分、車加加等核心品牌,為銀行、保險(xiǎn)、電商、運(yùn)營(yíng)商等行業(yè)客戶提供開放高效的專業(yè)服務(wù),助力傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和價(jià)值落地。 10年行業(yè)深耕,鼎信加速布局多場(chǎng)景生態(tài),與企業(yè)級(jí)客戶共享用戶、場(chǎng)景、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)能力,已為300+金融機(jī)構(gòu)和上千家企業(yè)提供專業(yè)數(shù)字化服務(wù)。合作客戶包括:中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、浙商銀行、微眾銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、泰康人壽、新華保險(xiǎn)、中國(guó)人民保險(xiǎn)、中郵保險(xiǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、阿里、騰訊、京東、央視、國(guó)家電網(wǎng)、小鵬汽車等。
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