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更新于 7月6日

客服助理

4000-5000元·16薪
  • 青島城陽區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

前臺
工作描述:
1.完成經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào),對客服工作提出合理化建議。
2.做好投訴案件的接待工作,對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄,并將其及時(shí)提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。
3.完成總服務(wù)臺的各項(xiàng)工作,完成部門的工作目標(biāo),配合營運(yùn)工作。做好服務(wù)臺的接待和對客服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真做好資料的保存。
4.按時(shí)播放稿件,按規(guī)定時(shí)間播放樂曲。對出現(xiàn)突發(fā)情況,按公司流程處理并并及時(shí)的上報(bào)。
5.倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,做好顧客接待、業(yè)務(wù)問詢、禮品包裝等工作,加強(qiáng)與客戶的溝通,調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜。
6.按工作流程填寫相關(guān)表格,并按時(shí)上報(bào)跟進(jìn)結(jié)果。
7.做好客戶及顧客的回訪工作,提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。 任職要求:
1.??埔陨蠈W(xué)歷
2.工商管理或市場營銷相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷
3.有從事商業(yè)、酒店服務(wù)行業(yè)和處理顧客投訴的工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的協(xié)調(diào)能力,熟悉國家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī),熟練使用辦公軟件
4.認(rèn)同萬達(dá)企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度,團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),能承受工作壓力,性格開朗,心理素質(zhì)好
5.有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力
職位福利:帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金、包吃、定期體檢、彈性工作

工作地點(diǎn)

青島城陽區(qū)正陽路117號

職位發(fā)布者

張璐/人事

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公司Logo萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司青島地區(qū)分公司
萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司隸屬于萬達(dá)集團(tuán),是全球最大的商業(yè)管理企業(yè),目前擁有員工30000余人,管理運(yùn)營和籌備全國285座萬達(dá)廣場,創(chuàng)造了連續(xù)多年租金收繳率超過99.5%的世界紀(jì)錄,擁有豐富的商業(yè)資源,強(qiáng)大的運(yùn)營管理能力,確保萬達(dá)廣場無論建在城市中心還是新發(fā)展區(qū)域,都能開一個旺一個,成為萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的核心競爭優(yōu)勢。
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