崗位職責(zé):
1.海運(yùn)服務(wù)對(duì)接直客;
2.處理客戶的投訴和問(wèn)題,確??蛻魸M意度;
3.跟蹤和監(jiān)控海運(yùn)過(guò)程,確保服務(wù)質(zhì)量;
4.維護(hù)和更新客戶服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)庫(kù)。
任職要求:
1.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí);
2.能夠熟練使用相關(guān)軟件和工具進(jìn)行工作;
3.對(duì)海運(yùn)流程有基本的了解和經(jīng)驗(yàn);
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問(wèn)題的能力。
員工福利:周末雙休 五險(xiǎn)一金 帶薪年假 員工旅游 全勤獎(jiǎng) 餐補(bǔ) 年終獎(jiǎng) 通訊補(bǔ)貼