職位描述
貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
主要職責(zé)】：
1、監(jiān)控各倉(cāng)差異數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)處理異常；
2、實(shí)施 KPI 動(dòng)態(tài)管控，聚焦投訴成立率、理賠額等核心指標(biāo)管理；
3、全流程介入客服質(zhì)控異常，聯(lián)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)，拆解問(wèn)題，推動(dòng)根治性改善；
4、主導(dǎo)活動(dòng)建設(shè)，每月策劃 1 次特色質(zhì)量改善活動(dòng)，推動(dòng)自主改善提案，激活團(tuán)隊(duì)質(zhì)量創(chuàng)新力；
5、統(tǒng)籌質(zhì)量團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，設(shè)計(jì)技能認(rèn)證矩陣，完善內(nèi)控巡檢流程，輸出問(wèn)題整改方案；
6、負(fù)責(zé)異常事件記錄歸檔及知識(shí)管理，建立案例庫(kù)以供團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和流程改進(jìn)；
7、完善規(guī)范類流程制度，迭代表單模板，優(yōu)化質(zhì)量會(huì)議機(jī)制，輸出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指南； 。
【任職要求】
1、2 年以上質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量改善實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有成功質(zhì)量管控案例；
2、擅長(zhǎng)供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)客戶需求轉(zhuǎn)化，將體驗(yàn)反饋精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量改善行動(dòng)；
3、熟練WMS系統(tǒng)，熟悉客訴工單處理流程。
1、監(jiān)控各倉(cāng)差異數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)處理異常；
2、實(shí)施 KPI 動(dòng)態(tài)管控，聚焦投訴成立率、理賠額等核心指標(biāo)管理；
3、全流程介入客服質(zhì)控異常，聯(lián)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)，拆解問(wèn)題，推動(dòng)根治性改善；
4、主導(dǎo)活動(dòng)建設(shè)，每月策劃 1 次特色質(zhì)量改善活動(dòng)，推動(dòng)自主改善提案，激活團(tuán)隊(duì)質(zhì)量創(chuàng)新力；
5、統(tǒng)籌質(zhì)量團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，設(shè)計(jì)技能認(rèn)證矩陣，完善內(nèi)控巡檢流程，輸出問(wèn)題整改方案；
6、負(fù)責(zé)異常事件記錄歸檔及知識(shí)管理，建立案例庫(kù)以供團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和流程改進(jìn)；
7、完善規(guī)范類流程制度，迭代表單模板，優(yōu)化質(zhì)量會(huì)議機(jī)制，輸出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指南； 。
【任職要求】
1、2 年以上質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量改善實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有成功質(zhì)量管控案例；
2、擅長(zhǎng)供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)客戶需求轉(zhuǎn)化，將體驗(yàn)反饋精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量改善行動(dòng)；
3、熟練WMS系統(tǒng)，熟悉客訴工單處理流程。
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市寶灣物流(昆山花橋?qū)殲硣?guó)際物流中心)
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職位發(fā)布者
黃自慧/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
寶灣物流寶灣物流控股有限公司（簡(jiǎn)稱“寶灣”）創(chuàng)業(yè)于2003年，是行業(yè)領(lǐng)先的高端物流園區(qū)開(kāi)發(fā)商與運(yùn)營(yíng)商，由中國(guó)南山集團(tuán)與南山控股（股票代碼：002314.SZ）共同投資成立。寶灣的業(yè)務(wù)遍及粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角、京津冀、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶及成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈等國(guó)內(nèi)40+重點(diǎn)城市，規(guī)劃、在建、運(yùn)營(yíng)及管理的物流基礎(chǔ)設(shè)施總面積1000萬(wàn)+㎡，位列行業(yè)前五、國(guó)資第一。2024年10月29日，華泰寶灣物流REIT（基金代碼：180303）在深交所掛牌上市。作為擁有核心物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)的物流服務(wù)商，寶灣致力于打造綜合化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)體系，不斷豐富和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，充分滿足第三方物流企業(yè)、商貿(mào)零售企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)和生產(chǎn)制造企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施在運(yùn)作效率、安全和環(huán)境等多方面的要求，并積極開(kāi)展并購(gòu)、合資、定制等多種倉(cāng)儲(chǔ)物流開(kāi)發(fā)與營(yíng)運(yùn)模式?！皩殲场币寻l(fā)展成為享譽(yù)全國(guó)的著名物流品牌。寶灣深植ESG理念，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，始終關(guān)注客戶、合作伙伴與投資人等利益相關(guān)方需求，并與之進(jìn)行有效溝通與回應(yīng)。通過(guò)不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)與示范作用，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
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