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更新于 3月5日

法語(yǔ)郵件客服組長(zhǎng)

9000-13000元
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服法語(yǔ)專(zhuān)八貿(mào)易/進(jìn)出口電子商務(wù)
職位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,并已獲得法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)資格證書(shū);
2.具有較強(qiáng)的法語(yǔ)閱讀和寫(xiě)作能力,能獨(dú)立編寫(xiě)商務(wù)郵件;
3.熟練使用辦公軟件;
4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力.溝通能力和理解能力;
5.熱愛(ài)外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè),工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
6.有1年及以上小組管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé):
1.及時(shí)回復(fù)客戶(hù)信息,處理店鋪糾紛及中差評(píng),維護(hù)店鋪回復(fù)率和好評(píng)率,跟進(jìn)退款退貨重發(fā)訂單;
2.定期收集整理客戶(hù)的投訴和反饋,給團(tuán)隊(duì)提供有價(jià)值的調(diào)整建議;
3.關(guān)注平臺(tái)考核制度,維護(hù)店鋪各項(xiàng)健康指標(biāo);
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的其他工作。

工作地點(diǎn)

工業(yè)園區(qū)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園18棟

職位發(fā)布者

張女士/招聘主管

昨日活躍
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大健云倉(cāng)(GigaCloud Technology)是一家從事自主研發(fā)并提供大件商品跨境B2B交易解決方案的企業(yè)?;诠?yīng)鏈前置SFR(Supplier Fulfilled Retail)的創(chuàng)新服務(wù)、技術(shù)領(lǐng)先的交易系統(tǒng)及自主運(yùn)營(yíng)的全球交付中心,公司為客戶(hù)提供線(xiàn)上/線(xiàn)下綜合跨境交易及交付服務(wù),打造“全球家居流通骨干網(wǎng)”。2022年成功登陸納斯達(dá)克交易所,股票代碼GCT。大健云倉(cāng)B2B平臺(tái)(www.gigab2b.com)的供給側(cè)匯集數(shù)萬(wàn)款大件商品,涵蓋室內(nèi)外家居、辦公家具、健身器材等數(shù)十個(gè)品類(lèi);分銷(xiāo)側(cè)匯聚海量活躍的零售商,銷(xiāo)售渠道覆蓋全球主流的電商平臺(tái)及線(xiàn)下零售渠道。平臺(tái)為供給側(cè)與分銷(xiāo)側(cè)兩方商家提供市場(chǎng)化、數(shù)字化交易的渠道、工具和全球交付服務(wù),支持海內(nèi)外商家高效、誠(chéng)信地在平臺(tái)上達(dá)成交易。大健云倉(cāng)創(chuàng)新提出的“供應(yīng)鏈前置”外貿(mào)新模式,縮短傳統(tǒng)外貿(mào)路徑,降低流通成本,提高流通效率,推動(dòng)自主品牌授權(quán)與專(zhuān)利保護(hù),全面實(shí)現(xiàn)商品外貿(mào)流通領(lǐng)域數(shù)字化。平臺(tái)正幫助數(shù)以千計(jì)的外貿(mào)企業(yè)完成數(shù)字化建設(shè),提升全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)概要,2024全年GMV 13.41億美元。2025年Q1 GMV 3.37億美元,同比增長(zhǎng)56.1%,凈利潤(rùn)2715萬(wàn)美元?;钴SSeller 1154家,同比增長(zhǎng)33.4%,活躍Buyer 9966個(gè),同比增長(zhǎng)81.4%。大健云倉(cāng)在中國(guó)蘇州、寧波、深圳、廣州、廈門(mén)、香港地區(qū)及歐美、日、東南亞等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。全球員工約2000人,國(guó)內(nèi)員工1500人,其中研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò)500人。公司有著年輕和富有朝氣的團(tuán)隊(duì),良好的培訓(xùn)體系與辦公環(huán)境。獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)氛圍和推動(dòng)性、高激勵(lì)的薪酬體制,能夠幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力和收入同時(shí)快速成長(zhǎng)。我們期待著積極、進(jìn)取的您加入我們,成就一個(gè)更加出色的您!
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