職位描述
接待酒店/民宿
【崗位職責】
1. 客戶接待與服務
負責國際客人的接待，確保高效、精準的登記與結算；
提供多語種咨詢服務（旅游指南、酒店設施、本地交通等），主動預判并滿足客人個性化需求；
處理客人投訴及突發(fā)事件，運用外語溝通技巧處理問題，維護酒店品牌形象；
2. 多語言支持
熟練運用英語進行日常溝通及書面文件處理；
翻譯酒店宣傳資料或菜單等，確保信息傳遞準確性；
負責國際會議團隊的協調溝通，提供語言橋梁服務。
3. 運營協作
與前廳部、客房部、餐飲部跨部門協作，確保服務無縫銜接；
定期整理多語種客情反饋，提出服務質量優(yōu)化建議。
4. 品牌形象維護
保持專業(yè)儀容儀表，體現酒店服務風范；
主動推廣酒店會員計劃及特色項目（如康養(yǎng)、餐飲），提升客戶粘性。
【任職條件】
1. 大專及以上學歷，外語（英語）類相關專業(yè)；
2. 英語CET-6級或同等水平以上，要求口語流利，可處理日常商務溝通；
3. 形象氣質佳，品行端正；
4. 有國際品牌酒店前廳對客經驗優(yōu)先。
1. 客戶接待與服務
負責國際客人的接待，確保高效、精準的登記與結算；
提供多語種咨詢服務（旅游指南、酒店設施、本地交通等），主動預判并滿足客人個性化需求；
處理客人投訴及突發(fā)事件，運用外語溝通技巧處理問題，維護酒店品牌形象；
2. 多語言支持
熟練運用英語進行日常溝通及書面文件處理；
翻譯酒店宣傳資料或菜單等，確保信息傳遞準確性；
負責國際會議團隊的協調溝通，提供語言橋梁服務。
3. 運營協作
與前廳部、客房部、餐飲部跨部門協作，確保服務無縫銜接；
定期整理多語種客情反饋，提出服務質量優(yōu)化建議。
4. 品牌形象維護
保持專業(yè)儀容儀表，體現酒店服務風范；
主動推廣酒店會員計劃及特色項目（如康養(yǎng)、餐飲），提升客戶粘性。
【任職條件】
1. 大專及以上學歷，外語（英語）類相關專業(yè)；
2. 英語CET-6級或同等水平以上，要求口語流利，可處理日常商務溝通；
3. 形象氣質佳，品行端正；
4. 有國際品牌酒店前廳對客經驗優(yōu)先。
工作地點
雨花臺區(qū)南京豐盛五季凱悅臻選酒店
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- 會務接待5000-6000元
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職位發(fā)布者
王先生/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
南京豐盛五季酒店管理有限公司南京豐盛五季凱悅臻選酒店是南京首家傳承中華傳統(tǒng)智慧、踐行健康生活方式的康養(yǎng)酒店。酒店位于安德門大街與軟件大道交匯口，毗鄰天隆寺和文萊園景區(qū)，與地鐵一號線天隆寺站三號出口零距離對接，距離南京南站僅12分鐘車程，是雨花臺區(qū)首家五星級酒店。酒店四幢圍合式的建筑空間將中國傳統(tǒng)健康養(yǎng)生理念所倡導的生態(tài)與自然巧妙揉合，主樓呈現出震撼的漂浮感。272套各式客房包含56間寬綽典雅的套房及24間公寓常住套房，在超出常規(guī)高星級酒店平均面積的客房一隅，酒店匠心設計了榻榻米空間，您可于此聞香品茗、靜心打坐、瑜伽修行，時刻享受靜謐靈動的舒適空間；格調高雅的4間餐廳融入“五季五味”、“不時不食”的食補理念，以膳食療愈身心；酒店傾心打造了南京首家高星級酒店中的素食餐廳——嘉蔬，予食客以順應五季更迭的健康美味，探索素食藝術；近3000平方米的宴會空間及內庭草坪，可靈活分割以滿足不同規(guī)模及形式的會議及婚宴需求。酒店專屬打造5000平方米的“五養(yǎng)樂活(LOHAS)”空間，根據時令與節(jié)氣為賓客定制個性化沁養(yǎng)身心的產品及服務，給紛繁的都市商務生活平添了平衡身心、回歸真我的煥活體驗。隱匿于古都金陵，歸置于健康生活，豐盛五季凱悅臻選酒店以濃厚的中華傳統(tǒng)文化為底蘊，遵循“春生、夏長、長夏、秋收、冬藏”五季自然規(guī)律和養(yǎng)生理念，旨為商旅客人享受“身心棲所·修養(yǎng)自在（Stay﹒Nourish﹒Healing）”。
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