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更新于 10月28日

承德12345話務(wù)員

3000-4000元
  • 承德雙橋區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

電話客服
承德市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘通知
為進一步提升承德市12345熱線服務(wù)質(zhì)效,全面落實省營商環(huán)境辦、省12345政府服務(wù)熱線有關(guān)文件要求,確保及時回復(fù)群眾訴求,有速度、有溫度地解決群眾急難愁盼問題,亟需增補話務(wù)人員?,F(xiàn)將有關(guān)招聘事項公告如下:
一、招聘崗位
客服接話人員
一、崗位職責(zé)
1.接聽受理群眾/企業(yè)的問題咨詢、投訴建議、回訪等
2.準(zhǔn)確記錄用戶訴求,生成并派發(fā)服務(wù)工單,跟蹤處理進度并及時反饋
3.遵守服務(wù)規(guī)范,提供專業(yè)、熱情、高效的客戶服務(wù)
4.有關(guān)12345熱線工作的其它話務(wù)處理。
二、任職要求
1.18-35 周歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通理解能力強,服務(wù)意識好
3.熟悉電腦操作,打字速度達(dá)標(biāo)
4.能吃苦耐勞,適應(yīng)熱線工作強度
三、工作信息
1.工作地點:河北省承德市雙橋區(qū)新華路12號
2.工作時間:全天24小時排班
四:薪資福利
1.薪資:3000-4000
2.福利:商業(yè)意外保險 + 工作餐補
3.工作環(huán)境溫馨舒適,辦公環(huán)境整潔明亮,團隊氛圍輕松融洽,同事互助友愛

工作地點

承德雙橋區(qū)中國移動(新華園小區(qū)營業(yè)廳)1-1

職位發(fā)布者

李女士/人事

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公司Logo石家莊豐美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
石家莊豐美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年,注冊資金1000萬,擁有工信部授權(quán)的全網(wǎng)呼叫中心增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,主要從事信息服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù),是一家大型的電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商,專注于通信運營商、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)公司提供端到端的大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、電銷、客服、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。豐美科技目前擁有運營及話務(wù)坐席1000余個,員工1000余人,專業(yè)管理團隊120余人,實習(xí)學(xué)生600余人,業(yè)務(wù)涉足于通信運營商、金融、保險、大型制造業(yè)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,致力于通過精細(xì)化管理,為客戶提供高效高質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品。主要服務(wù)涵蓋:客服中心運營管理外包;外呼營銷業(yè)務(wù)外包(精準(zhǔn)營銷,客戶維系,市場調(diào)研,渠道掌控等);客戶服務(wù)接入外包(呼入服務(wù),在線客服)呼叫中心運營管理咨詢,客戶服務(wù)管理咨詢,呼叫中心建設(shè)、提升、戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢,電話營銷管理咨詢,數(shù)據(jù)庫營銷管理咨詢;呼叫中心管理培訓(xùn),電話營銷技巧培訓(xùn),人力資源管理培訓(xùn),客服技能培訓(xùn),為企業(yè)搭建客戶數(shù)據(jù)庫,策劃服務(wù)內(nèi)容;幫助企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)庫進行整合和清洗,進行客戶消費行為分析與挖掘;幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù),提供客戶俱樂部全套方案。主要服務(wù)對象包含:北京移動、中國移動咪咕公司音樂基地、咪咕動漫、四川移動、四川電信、河北移動、遼寧移動、江蘇移動、中移在線、中國銀行、工商銀行、平安保險、泰康人壽、、富士康、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百度外賣、鄰居佳等多家大中型企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺等公司在業(yè)務(wù)運營和客戶服務(wù)領(lǐng)域進行全面的合作。豐美科技在石家莊市擁有3個呼叫基地,分別為橋西基地和橋東基地,深澤基地。另在北京、河南、成都專門設(shè)有分支機構(gòu)和辦事處。豐美科技立志發(fā)展成為一流的信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。公司將秉承“技精于專,做于細(xì);業(yè)成于勤,守于摯”的經(jīng)營理念,實現(xiàn)與客戶共贏的商業(yè)模式。
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