職位描述
售前客服售后客服電話客服
崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)電網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班調(diào)度、績效監(jiān)控及服務(wù)質(zhì)量評估。制定并優(yōu)化咨詢流程規(guī)范，提升團(tuán)隊(duì)響應(yīng)效率與客戶滿意度。負(fù)責(zé)完成電網(wǎng)任務(wù)。
2、可以開展部門員工培訓(xùn)，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)的流程設(shè)計，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到醫(yī)院要求。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，有口腔醫(yī)療行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、3年以上電話/網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)營模式；
3、形象氣質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。
1、主要負(fù)責(zé)電網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班調(diào)度、績效監(jiān)控及服務(wù)質(zhì)量評估。制定并優(yōu)化咨詢流程規(guī)范，提升團(tuán)隊(duì)響應(yīng)效率與客戶滿意度。負(fù)責(zé)完成電網(wǎng)任務(wù)。
2、可以開展部門員工培訓(xùn)，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)的流程設(shè)計，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到醫(yī)院要求。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，有口腔醫(yī)療行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、3年以上電話/網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)營模式；
3、形象氣質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。
工作地點(diǎn)
青羊區(qū)成都青羊圣貝口腔醫(yī)院
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職位發(fā)布者
鄧女士/招聘者
昨日活躍立即溝通
成都圣貝牙科醫(yī)院有限公司成都圣貝牙科系圣貝牙科旗下連鎖店之一，圣貝國際牙科醫(yī)療投資集團(tuán)是圣貝國際醫(yī)療集團(tuán)的一家國際牙科連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其自主品牌圣貝牙科經(jīng)歷了法蘭西萌牙、普魯士生根、全球化浪潮，已成為世界百強(qiáng)知名牙科醫(yī)療連鎖品牌。圣貝國際牙科連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)在中國大陸的自主品牌源自德國慕尼黑，是根據(jù)中國顧客需求和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，由國際知名大師設(shè)計、按照五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的高端牙科醫(yī)療會所，專注服務(wù)于大都會中的高端人群和精英階層。圣貝牙科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、消毒工藝上均按國際標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，所引進(jìn)專業(yè)技術(shù)及設(shè)備如：Prussian即刻種植系統(tǒng)、Prussian美顏正畸系統(tǒng)、Prussian牙美容系統(tǒng)、Prussian炫彩美白系統(tǒng)、極束星斷層牙CT、德國ZEISS數(shù)字顯微修復(fù)系統(tǒng)等均通過國際JCI認(rèn)證
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