職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)車(chē)輛售后開(kāi)拓汽車(chē)?yán)碣r4S店
崗位職責(zé)：
1. 客戶(hù)接待與咨詢(xún)： 負(fù)責(zé)接待到店客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等服務(wù)建議。
2. 服務(wù)推薦：根據(jù)客戶(hù)車(chē)輛狀況，推薦合適的保養(yǎng)、維修項(xiàng)目及增值服務(wù)。
3. 預(yù)約管理：安排客戶(hù)預(yù)約，協(xié)調(diào)維修車(chē)間的工作進(jìn)度，確保服務(wù)按時(shí)完成。
4. 報(bào)價(jià)與結(jié)算：提供維修保養(yǎng)的詳細(xì)報(bào)價(jià)，并在服務(wù)完成后協(xié)助客戶(hù)完成結(jié)算。
5. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期跟進(jìn)客戶(hù)，了解車(chē)輛使用情況，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6. 投訴處理：及時(shí)處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。
2. 服務(wù)推薦：根據(jù)客戶(hù)車(chē)輛狀況，推薦合適的保養(yǎng)、維修項(xiàng)目及增值服務(wù)。
3. 預(yù)約管理：安排客戶(hù)預(yù)約，協(xié)調(diào)維修車(chē)間的工作進(jìn)度，確保服務(wù)按時(shí)完成。
4. 報(bào)價(jià)與結(jié)算：提供維修保養(yǎng)的詳細(xì)報(bào)價(jià)，并在服務(wù)完成后協(xié)助客戶(hù)完成結(jié)算。
5. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期跟進(jìn)客戶(hù)，了解車(chē)輛使用情況，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6. 投訴處理：及時(shí)處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求：汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有汽車(chē)售后服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求：熟悉汽車(chē)構(gòu)造及維修保養(yǎng)知識(shí)，具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4. 其他要求：具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，有駕照者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有汽車(chē)售后服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求：熟悉汽車(chē)構(gòu)造及維修保養(yǎng)知識(shí)，具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4. 其他要求：具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，有駕照者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
河北省邯鄲市叢臺(tái)區(qū)北環(huán)路107國(guó)道交叉口東行100米路北(榮匯汽車(chē)城院內(nèi))邯鄲市典正汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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職位發(fā)布者
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邯鄲市典正汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司邯鄲市典正汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的江鈴汽車(chē)4S店，公司位于邯鄲市東環(huán)路北頭路東，設(shè)有產(chǎn)品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、客戶(hù)休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務(wù)接待區(qū)和維修車(chē)間等功能區(qū)域，引進(jìn)了江鈴汽車(chē)最新檢測(cè)、維修全套專(zhuān)用設(shè)備，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的售前售中售后服務(wù)，歡迎車(chē)主之家網(wǎng)友來(lái)店試乘試駕和在線(xiàn)咨詢(xún)，邯鄲市典正全體員工將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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