職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團隊及品牌維護(hù)工作；2、嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；3、向客戶傳達(dá)比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項活動；3、協(xié)調(diào)各部門落實、開展比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求；4、保持與比亞迪汽車相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通;5、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件；6、負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升;7、負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機事件跟進(jìn)及管控處理；8、開展、推進(jìn)服務(wù)店各項業(yè)務(wù)，制定、分解各部門工作目標(biāo)；9、制定年度售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃；10、制定售后人員薪酬、激勵制度并進(jìn)行績效考核、崗位調(diào)整;職位福利：五險，餐補
工作地點
邯鄲市-涉縣-平安街道309國道武涉收費站北側(cè)01號展廳
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職位發(fā)布者
劉會娟/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
河北習(xí)實康鑫汽車貿(mào)易有限公司河北習(xí)實康鑫汽車貿(mào)易有限公司，成立于2009年4月20日，是深圳比亞迪汽車銷售有限公司在石家莊地區(qū)首批指定的特約經(jīng)銷商。2021年通過入股邯鄲晟迪汽車銷售服務(wù)有限公司（公司成立于2017年5月）以及河北興迪汽車銷售有限公司（公司成立于2010年10月）進(jìn)入邯鄲市場。2022年公司通過集團化改革走上快速發(fā)展道路，成立河北嘉恒集團——全稱為河北自貿(mào)區(qū)嘉恒汽車貿(mào)易集團有限公司，總部位于石家莊，主營新能源汽車相關(guān)業(yè)務(wù)，主營品牌為比亞迪品牌。目前集團已經(jīng)在正常運營4家4S店、1家城市展廳、1家商超，另預(yù)計在2023年底將建成10個以上正常運營的一級銷售服務(wù)、城市展廳和商超店，將成為擁有約2000名員工，年營銷額近40億的集團公司。?企業(yè)文化：河北嘉恒集團的名稱由集團成立之初的200余名員工投票選出，其寓意概況為"嘉言善行，日升月恒"，出自《朱子全書·學(xué)五》和《詩經(jīng)·小雅·天保》。希望集團的每一個人都能用美好、熱情、專業(yè)的的言行舉止為客戶提供購車、用車一站式服務(wù)，從而讓集團獲得持續(xù)恒久的發(fā)展，讓員工獲得更加幸福美滿的生活?！锲髽I(yè)愿景：做最受客戶需要和喜愛的汽車綜合服務(wù)商★企業(yè)目標(biāo)：成為河北一流的汽車集團公司和具有社會責(zé)任感的河北知名企業(yè)★企業(yè)價值觀：以人為本，服務(wù)至上★核心文化：家文化、共創(chuàng)文化、學(xué)習(xí)文化、對標(biāo)文化★企業(yè)使命：讓客戶滿意、讓員工幸福、讓企業(yè)發(fā)展★工作理念：團隊、目標(biāo)、執(zhí)行、優(yōu)化★服務(wù)理念：細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)造價值
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