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1、線上訂單的接單、履約，按流程提貨、打包、交接給達(dá)達(dá)騎手；
2、售后類(lèi)退貨單的線上&線下雙流程辦理、客訴問(wèn)題的溝通處理、取消類(lèi)訂單的跟蹤回訪并促進(jìn)成交、線上訂單的開(kāi)發(fā)票需求辦理、顧客的在線咨詢(xún)解答等；
3、上線產(chǎn)品的門(mén)店庫(kù)存的日常維護(hù)和管理，每日跟進(jìn)產(chǎn)品到倉(cāng)及庫(kù)存變化；
4、貨源需求的及時(shí)上報(bào)柜組/分部項(xiàng)目對(duì)接人，并跟蹤結(jié)果；
5、線上店鋪日常宣傳推廣，發(fā)動(dòng)全員宣傳、多渠道推廣；
6、訂單異常問(wèn)題，及時(shí)反饋給總部項(xiàng)目組及平臺(tái)人員，配合處理問(wèn)題；
7、協(xié)調(diào)店內(nèi)資源（如各廠家禮品、門(mén)店禮品），輔助促銷(xiāo)、促進(jìn)成交；
8、線上市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)向分部\總部反饋線上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)變化，便于總部各品牌快速調(diào)整產(chǎn)品促銷(xiāo)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 ；
2、1-3年線上業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有手機(jī)、電腦、數(shù)碼行業(yè)客戶(hù)資源和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟悉3C數(shù)碼產(chǎn)品知識(shí)，會(huì)使用辦公軟件，能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有清晰的目標(biāo)感，執(zhí)行力強(qiáng)；
5、符合京東價(jià)值觀：客戶(hù)為先.誠(chéng)信.創(chuàng)新.感恩.拼搏.擔(dān)當(dāng)。