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一、 崗位核心目標(biāo)
負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易平臺(tái)（B2B/B2C/C2C）的生態(tài)運(yùn)營工作，通過吸引、賦能和管理平臺(tái)上的用戶（買家與賣家），提升平臺(tái)的活躍度、交易規(guī)模和市場影響力。核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)供需兩端的平衡與增長，打造健康、繁榮的平臺(tái)生態(tài)。
二、 崗位職責(zé)
1. 用戶側(cè)運(yùn)營（買家/需求端）
制定并執(zhí)行用戶增長策略，通過渠道合作、市場活動(dòng)等方式吸引新用戶注冊。
策劃并落地用戶激活、留存與促活策略，提升用戶訪問頻次和粘性（如Push推送、會(huì)員體系、積分任務(wù)等）。
分析用戶行為數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，優(yōu)化平臺(tái)功能、產(chǎn)品體驗(yàn)和搜索推薦邏輯，提升整體轉(zhuǎn)化率。
2. 商家側(cè)運(yùn)營（賣家/供給端）
招商與入駐：負(fù)責(zé)目標(biāo)商家的招募、引入和資質(zhì)審核，豐富平臺(tái)商品供給和品類結(jié)構(gòu)。
賦能與成長：對新人駐商家進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其熟悉平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營工具和營銷玩法，幫助商家成長。
管理與關(guān)系維護(hù)：建立商家分層管理體系，維護(hù)核心商家關(guān)系，制定激勵(lì)政策，提升商家活躍度和忠誠度。
3. 上線運(yùn)營與優(yōu)化
制定商城運(yùn)營規(guī)則(如用戶權(quán)限管理、訂單處理流程售后服務(wù)機(jī)制)，組織內(nèi)部用戶培訓(xùn)與推廣，提升平臺(tái)使用率。
建立運(yùn)營監(jiān)控體系，通過數(shù)據(jù)分析(如交易量、用戶活躍度、成本節(jié)約率等)評估商城運(yùn)行效果，持續(xù)優(yōu)化功能、流程及用戶體驗(yàn)。負(fù)責(zé)商城合規(guī)管理，確保采購/供應(yīng)流程符合國家法規(guī)及企業(yè)內(nèi)控制度，防范風(fēng)險(xiǎn)。
4. 活動(dòng)策劃與頻道運(yùn)營
策劃平臺(tái)級(jí)的線上營銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方資源推動(dòng)活動(dòng)落地，提升平臺(tái)聲量和GMV。
負(fù)責(zé)平臺(tái)核心頻道的內(nèi)容規(guī)劃與運(yùn)營，優(yōu)化頻道轉(zhuǎn)化效果。
5. 數(shù)據(jù)分析與策略輸出
每日監(jiān)控平臺(tái)核心數(shù)據(jù)大盤（GMV、訂單量、活躍用戶數(shù)、客單價(jià)、供需比等）。
深入分析用戶、商家、商品、類目等維度的數(shù)據(jù)，撰寫運(yùn)營分析報(bào)告，為平臺(tái)產(chǎn)品迭代、規(guī)則調(diào)整和戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。
進(jìn)行市場與競品分析，追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，提出運(yùn)營策略建議。
6.全流程建設(shè)管理
主導(dǎo)商城系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)選型(如自建/第三方合作、云平臺(tái)部署、數(shù)據(jù)安全方案等)，對接TT團(tuán)隊(duì)或外部服務(wù)商，推進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)、測試、上線及迭代優(yōu)化。牽頭整合內(nèi)部供應(yīng)鏈資源(如供應(yīng)商準(zhǔn)入、商品品類規(guī)劃、價(jià)格體系制定)，建立商城商品庫、供應(yīng)商管理體系及合規(guī)流程(如招標(biāo)、比價(jià)、合同管理等)，協(xié)調(diào)跨部門資源(采購、財(cái)務(wù)、IT、法務(wù)等)，推動(dòng)需求落地、流程打通及數(shù)據(jù)對接(如與企業(yè)ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)集成)。
7.有京東、餓了么、樸樸、天貓、淘寶等大型電商平臺(tái)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（不是平臺(tái)里的店鋪運(yùn)營）
三、 任職資格要求
1. 教育與經(jīng)驗(yàn)
本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1-3年及以上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營、電商運(yùn)營或類目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有B2B平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
2. 知識(shí)與技能
平臺(tái)思維：深刻理解平臺(tái)商業(yè)模式，具備平衡供需雙方利益的思維和能力。
數(shù)據(jù)分析：熟練使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，精通Excel和PPT，熟悉Tableau等數(shù)據(jù)可視化工具者優(yōu)先。具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維。
溝通協(xié)調(diào)：具備出色的跨部門溝通和項(xiàng)目推動(dòng)能力，能夠與不同規(guī)模的商家有效溝通。
用戶洞察：具備優(yōu)秀的用戶洞察力和市場敏感度，能準(zhǔn)確把握用戶心理和需求。
3. 能力與素質(zhì)
生態(tài)觀與責(zé)任心：對平臺(tái)生態(tài)治理有深刻認(rèn)知，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和原則性。
項(xiàng)目管理能力：能獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目，從策劃、執(zhí)行到復(fù)盤，高效推進(jìn)項(xiàng)目落地。
學(xué)習(xí)與抗壓能力：能快速學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏變化，能承受較大壓力。
結(jié)果導(dǎo)向：以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，對運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，追求卓越的執(zhí)行效果。