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更新于 7月22日
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京東直聘物流投訴專員-長白班

5000-8000元·16薪
  • 宿遷宿豫區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招20人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

投訴客服貨運/物流/倉儲
1）負責處理物流一/二線升級的相關(guān)威脅采取激烈措施、人身安全、威脅投訴以及投訴運營/客服側(cè)人員服務態(tài)度等物流異常問題；
2）負責處理以上異常物流問題的同時，針對客戶剔除的理賠訴求，結(jié)合公司標準有序進行核實判責、階梯談賠、發(fā)起理賠等最終解決完客戶所有訴求；
3）整個工作過程，需要靈活高效解決客戶所提出的異常問題，具備較高風險攔截意識，能及時多樣化識別鎖定風險客戶/風險行為，快準穩(wěn)解決客戶異常問題，有效降低全服務過程中存在的風險及事故問題，有效管控中心風險外溢，推動中心服務質(zhì)量提升；

工作地點

宿遷宿豫區(qū)京東智慧城

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職位發(fā)布者

季女士/招聘經(jīng)理

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設施，作為零售基礎(chǔ)設施服務商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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