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【宿遷京東正編】家電客服

4000-8000元·16薪
  • 宿遷宿豫區(qū)
  • 1年以下
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 實(shí)力大公司

職位描述

售后客服售前客服家具/家居/家電
工作地點(diǎn):江蘇宿遷京東智慧城
崗位職責(zé):
1. 用戶問(wèn)題響應(yīng):解答訂單配送跟蹤、售后等全流程咨詢;
2. 服務(wù)流程優(yōu)化:記錄高頻問(wèn)題并反饋至業(yè)務(wù)部門(mén),推動(dòng)服務(wù)鏈路改進(jìn);
3. 用戶體驗(yàn)提升:主動(dòng)識(shí)別用戶潛在需求,提供個(gè)性化解決方案,傳遞京東外賣(mài)品牌價(jià)值。
工作地點(diǎn):江蘇宿遷京東智慧城
任職條件:
1.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的處理能力,有效識(shí)別客戶根本問(wèn)題,并通過(guò)積極暖心的溝通調(diào)節(jié)客戶情緒,快速有效閉環(huán)客訴問(wèn)題的解決,提升用戶體驗(yàn);
2.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題,并能提出長(zhǎng)期有效的改善建議,協(xié)助推動(dòng)系統(tǒng)流程優(yōu)化。
工作時(shí)間:6-02點(diǎn) 排班輪休制度。
薪資:固定薪資3100/3600+績(jī)效激勵(lì)+餐補(bǔ)330(發(fā)送至員工卡)+住房補(bǔ)貼300(住宿不發(fā)) 。
年終獎(jiǎng)金:享受2個(gè)月固定年終獎(jiǎng)以及2個(gè)月目標(biāo)年終獎(jiǎng)。
車(chē)票補(bǔ)貼:外市入職來(lái)宿可憑車(chē)票報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)(上限500元) 。
福利體檢:每年可享受一次免費(fèi)體檢 。
六險(xiǎn)一金:入職即繳納五險(xiǎn)一金(15號(hào)之前入職,當(dāng)月繳納,15號(hào)之后次月繳納),額外繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
崗位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,反應(yīng)敏捷,善于溝通,有一定的語(yǔ)言組織表達(dá)能力,良好地客戶服務(wù)意識(shí),有耐心以及良好的心態(tài);
2.專(zhuān)業(yè)不限;
3.打字速度35字以上每分鐘,能適應(yīng)輪班輪休工作制;
價(jià)值認(rèn)同:符合京東價(jià)值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。

工作地點(diǎn)

宿遷宿豫區(qū)京東智慧城-7號(hào)樓京東三期智慧城

職位發(fā)布者

侍琳/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
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京東(JD.COM)是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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