職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。
2. 處理業(yè)主投訴和需求，提升業(yè)主滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3. 維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系，及時(shí)了解并反饋業(yè)主的意見(jiàn)和建議。
4. 制定并執(zhí)行客服工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
崗位要求：
1. 具備3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能承受工作壓力。
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。
2. 處理業(yè)主投訴和需求，提升業(yè)主滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
3. 維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系，及時(shí)了解并反饋業(yè)主的意見(jiàn)和建議。
4. 制定并執(zhí)行客服工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
崗位要求：
1. 具備3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能承受工作壓力。
工作地點(diǎn)
張家口橋東區(qū)云璟臺(tái)
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北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鴻坤物業(yè)”），隸屬中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)——鴻坤地產(chǎn)集團(tuán)。成立于2003年，經(jīng)過(guò)16年的穩(wěn)健發(fā)展，秉持“讓人們住的開(kāi)心”的服務(wù)理念，鴻坤物業(yè)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成國(guó)家一級(jí)資質(zhì)、ISO9001：2008的質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系及OHSAS18001:2007職業(yè)健康與安全管理體系國(guó)際IQNET三標(biāo)一體認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線(xiàn)下服務(wù)體系，整合鴻坤生態(tài)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。鴻坤物業(yè)連續(xù)多年穩(wěn)居中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2019年躋身中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)第48位。截止2019年12月，業(yè)務(wù)版圖跨越北京、天津、上海、宜昌、廣州、佛山、三亞和東方等全國(guó)20余個(gè)地區(qū)及城市，管理面積超過(guò)1000萬(wàn)平方米，項(xiàng)目類(lèi)型涵蓋普通住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。
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