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崗位職責(zé)：
1、淘寶、天貓、抖音、拼多多等線上平臺售后客服咨詢工作，響應(yīng)客戶咨詢，解決產(chǎn)品使用中的問題，提供專業(yè)的售后支持；
2、處理客戶反饋的質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn)和解決；
3、跟進(jìn)物流狀態(tài)，處理配送延遲及包裹丟失等異常情況；
4、管理客戶投訴，積極溝通解決客戶不滿，維護(hù)公司形象；
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2、熟悉基本的售后服務(wù)流程，能夠快速響應(yīng)客戶需求；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作；
4、熟練使用辦公軟件及客服相關(guān)系統(tǒng)，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，打字速度45字/分鐘以上。
招聘要求：
1.中專/高中以上；有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)歷可放寬；具備良好的服務(wù)意識；
2.年齡18歲-35歲之間
薪資架構(gòu):
試用期薪資組成：無責(zé)底薪3000+全勤200
轉(zhuǎn)正后薪資組成：無責(zé)底薪3800+全勤200
工作時間：
早班：8:00-16:00
晚班：16:00-24:00
月休五天（倒班制）