職位描述
全白班電商客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
居家、異地客服勿擾，每周休一天，自由調(diào)休，新人前期保底5500/每月，需要有電商售后經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)勿擾~
薪資：底薪+提成的模式，綜合到手薪資8-10k
崗位職責(zé):
1:日常售后處理，如補(bǔ)件、退換貨、投訴、中差評(píng)處理等，、靈活處理客戶提出的各類售后疑問(wèn)、需求、投訴、減少退款糾紛率，提升店鋪形象;
2:和物流、供應(yīng)商溝通售后費(fèi)用等，處理售后快遞或貨運(yùn)跟蹤及異常情況，對(duì)異常事項(xiàng)務(wù)必做到時(shí)時(shí)跟蹤與結(jié)果反饋
3:登記售后報(bào)表，有時(shí)需和財(cái)務(wù)對(duì)賬溝通等，保證售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)，減少交易糾紛，解決客戶的疑難問(wèn)題，做好記錄，把各類投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類并匯總分析;
4.完成上級(jí)安排的其他事務(wù)。有電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，要求抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，樂(lè)觀性格的優(yōu)先。
5.每周休一天，自由調(diào)休制，周四到周日都可休，朝九晚六工作時(shí)間
6.底薪4000k+提成，熟練后綜合工資8k-10k，旺季待遇更高不設(shè)上限。
7.公司都是年輕人氛圍好，崗位福利：公司有每周下午茶/以及偶爾公司聚餐
薪資：底薪+提成的模式，綜合到手薪資8-10k
崗位職責(zé):
1:日常售后處理，如補(bǔ)件、退換貨、投訴、中差評(píng)處理等，、靈活處理客戶提出的各類售后疑問(wèn)、需求、投訴、減少退款糾紛率，提升店鋪形象;
2:和物流、供應(yīng)商溝通售后費(fèi)用等，處理售后快遞或貨運(yùn)跟蹤及異常情況，對(duì)異常事項(xiàng)務(wù)必做到時(shí)時(shí)跟蹤與結(jié)果反饋
3:登記售后報(bào)表，有時(shí)需和財(cái)務(wù)對(duì)賬溝通等，保證售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)，減少交易糾紛，解決客戶的疑難問(wèn)題，做好記錄，把各類投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類并匯總分析;
4.完成上級(jí)安排的其他事務(wù)。有電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，要求抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，樂(lè)觀性格的優(yōu)先。
5.每周休一天，自由調(diào)休制，周四到周日都可休，朝九晚六工作時(shí)間
6.底薪4000k+提成，熟練后綜合工資8k-10k，旺季待遇更高不設(shè)上限。
7.公司都是年輕人氛圍好，崗位福利：公司有每周下午茶/以及偶爾公司聚餐
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)0·8+協(xié)和社區(qū)1棟3樓302
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廣州凡簡(jiǎn)科技有限公司
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